一个人的真本事，都在细节里

一个人的真本事，都在细节里

人们常说，小事成就大事，细节成就完美。

细节有多重要？

伏尔泰说：“让你疲惫的不是远方的群山，而是你鞋子里的一粒沙。”

看似不起眼，却决定了你能不能走多远，走多远。

一个TED演讲提到了一个有趣的现象，很多大公司为了把自己的产品和服务提升到更高的水平，不惜重金改造产品和升级服务。

但很少有人相信真正改善用户体验不需要花很多钱。

餐厅的门把手、头等舱的调味品瓶、外卖包裹上的一句问候都会有所作为。

台湾富商王永清十几岁的时候，家境贫寒，读不起书。我老家到嘉义做起了卖米的生意。

但当地米店密集，竞争激烈。王永庆的店位于偏僻的小巷里。店面小，开晚了，生意惨淡。

他背着米来卖米。一天后，他筋疲力尽，但没有任何效果。

于是他开始研究水稻。当时水稻收割加工技术落后，大米中总是夹杂着碎石、米糠等杂物。人们在做饭时不得不多次洗米。 ,很不方便。

王永清注意到了这一点，就把拌在米饭里的杂物挑出来卖了。因为省去了淘米的麻烦，大家都说他家的米质量好，顾客也越来越多。

他也发现有些年长的顾客背大米回家很不方便，于是开始送大米上门，小心翼翼地把大米倒进饭缸里，区分老米和老米。

这样，他的名声越来越好，事业蒸蒸日上。

王永庆也从一个小米店老板成长为未来台湾的“经营之神”。

成就大事的人，其实是在做别人做不到的小事。那些不经意间的细节才是拉开距离的关键。

在《细节决定成败》中说：“能做大事的人很少。大多数情况下，大多数人只能做一些具体的事情，琐碎的事情，单调的事情，也许太平淡了，也许微不足道，但这是工作、生活，是伟大事物不可或缺的基础。”

在希腊神话中，阿喀琉斯出生后，为了使他刀枪不入、长生不老，他的母亲将他倒挂在冥河中。水流湍急，他的母亲踩着他的脚后跟，这小地方不可能被冥河的水淹没。

长大后的阿喀琉斯体格健壮，武功高超，英雄气概无与伦比。他是希腊军队的中流砥柱，立下了巨大的战功。

在一场战斗中，对手瞄准了阿喀琉斯的唯一弱点——他的脚踝，射出了毒箭。

很快，阿喀琉斯像巨人一样倒下了。

即使是最强大的英雄，最终也可能在一个小细节中被打败。

有时细节，您仔细检查了报告的内容和格式，可能会因装订不合格而被退回；

做活动期间，反复确认流程，但忘记核对嘉宾姓名，有错别字；我们到达那里时下大雨……

“名单革命”说，当今社会的复杂性已经远远超出了我们的负担，所以每个人都难免会犯错。

也是一个错误，错误可以分为两种：

一个是“无知的错误”，也就是说，因为我们没有掌握相关知识而犯了错误，比如试图修理电器的一个小问题，结果是电器已完全修复。

二是“无能之误”，即你掌握了相关知识，却没有正确运用，导致失误。

比如很多事故都是因为操作者忽略了某个环节，或者操作不到位造成的。

这本书讲述了美国一家医院发生的真实医疗事故。

有一天，医院收治了一名被刺伤的病人，医生照常缝合了他的伤口。

本以为治疗很快就会结束，但病人的心跳突然开始加快，血压迅速下降。

多亏及时抢救，患者恢复了生命。

医生复查后发现，在整个治疗过程中，他们做了该做的一切，却忘记了一件小事，就是第一次送病人的时候，没有人确认病人的身份。刺的是什么装备。

不同器械造成的伤口需要不同的处理方式。这是所有医务人员都知道的事情，但因为太熟悉了，很容易被忽视。

The Checklist Revolution 一书的作者、外科医生兼记者 Atu Gawande 发现，人体会以不同的方式出现问题，而在 ICU 中，每位患者平均在 24 小时内接受 178 次护理程序，每一个人有风险。

再细致的培训和分工，还是会忽略一些关键步骤，也还是会避免一些错误。

因此他尝试使用检查表来帮助医生记住每个程序和规范。

2001 年，约翰霍普金斯医院的一名重症监护专家为医护人员提供了一份预防中心线感染的步骤清单，一年后，该医院的术后感染率从 11% 到 11% 降至零.

从办公桌上的小便利贴、手机上的备忘录，到工作规定、操作手册，清单形式多种多样。

一位与巴菲特共进午餐的企业家表示，巴菲特脑子里有一个投资清单，他会用这个清单来评估投资项目，以确保他做出的每一个决定都尽可能地前后一致。冷静。

清单不仅是项目清单和实现的时间，更多的是概念上的改变，强调简化复杂性和将细致和效率应用到实践中。

本书提出了养成使用列表习惯的三个关键点：保持列表不断发展、相信列表的力量以及尊重列表的纪律。

很多人不喜欢列清单。在他们眼里细节，站在风口浪尖、抓住机遇的人一个人的真本事，都在细节里，总是能适应，而不是靠名单。

但在现实生活中，大多数人都遭受过马虎的损失，并因一时的疏忽而造成难以想象的后果。

无论是生活还是工作，每个人都无法摆脱复杂与琐碎、压力与挑战。

没有人可以记住一切，知识和经验并不能保证动作的准确性。

清单是帮助人们摆脱复杂性并有精力思考和专注于重要问题的最简单方法。

记忆力专家Cynthia Green博士说：“清单可以让人对自己的生活更有掌控感，而一旦我们更多地投入到生活中，那种无力感就会变得无形。我们完成的事情越多，就越能掌控自己的生活。”我们越能发挥自己的潜力，就越相信自己。”

最好从明天开始，每天早上，打开你的效率手册，写下今天要完成的事情。

让写清单的习惯，整理你的生活，把你不得不面对的琐碎事情简化，把每一件小事都做好。

作者 |羽衣甘蓝一个人的真本事，都在细节里，写别人的故事，过自己的生活。