聚划算淘宝,淘宝聚划算靠谱吗（聚划算商家的成本困境）

聚划算淘宝,淘宝聚划算靠谱吗（聚划算商家的成本困境）

聚划算假冒品牌乱象表明聚划算品牌控制力不足聚划算淘宝，容易误导用户的消费决策。除了山寨的乱象，在聚划算优惠活动的执行过程中，商家和平台也出现了很多大大小小的问题聚划算淘宝,淘宝聚划算靠谱吗（聚划算商家的成本困境），影响了消费者的购物体验。

聚划算的假划算套路很多，包括假优惠券、假库存、假活动名额、假出货等，可以认为优惠活动的任何环节都可能被商家利用，降低利润，让消费者的期望落空。

“优惠”是聚划算的核心生命力。一旦这个标签松动，聚划算对消费者的吸引力就会消失。活动执行过程中商家或平台的起起落落，将进一步侵蚀聚划算品牌的公信力，更不利于淘宝争夺下沉市场。商家在聚划算活动中的各种小动作，本质上是对流量的渴求，是高成本运营压力下的无奈之举。

假打折很多

聚划算最常见的套路是商家设置假库存和假价格。今年618期间，有消费者反映，华硕旗舰店某款产品参加聚划算后，虽然价格变低了，但库存只有一件。虽然数量极少，仍有消费者愿意抢购，但在开拍前5分钟，部分消费者发现库存为0，而活动正式开始后，也说明没有库存，引起了抢购消费者的不满。

至于假价套路，更是让消费者为难。消费者反映黑猫投诉称，今年4月初，在聚划算百亿补贴的官方直播间，飞天茅台的实际售价为2699元，领取优惠券后的进货价为2409元。但问题是，在产品公告中，这款产品的显示价格是“1???元”，即不超过2000元。

即使有消费者没有遇到虚假库存、虚假价格，成功捞到了商家的羊毛，也逃不过商家更深层次的套路。不少消费者反映，在拍下聚划算产品后，商家延迟发货，也有消费者表示遇到假货。对此，商家通常会不断推诿消费者，目的是让消费者失去耐心，主动退款。

电商从业者林伟告诉《新熵》：“商家不发货或虚假发货的大概率是因为聚划算定的价格太低，会赔钱。如果定了价格太低，主要是为了吸引流量，优化产品销售数据。对于参与过聚划算的产品，即使从聚划算拿的订单没有发货，也贡献了销售数据。有了这些数据，产品的重量也会更高，更容易获得曝光。”

引流流量和优化数据，其实是聚划算打假打折套路的根本驱动力。其他经常被消费者诟病的虚假折扣套路，比如看得见却收不到的大额优惠券、疑似假1元或半价秒杀清单、提前结束的优惠活动、无用的价格保护……所有企业都在玩。抱歉，我想要排水证据。

关于天猫投诉，消费者质疑商家的欺诈行为并张贴证据

在被指控欺诈的店铺中，不仅有天猫旗下的品牌店和官方店铺。去年8月，陈悦提前从阿里健康海外旗舰店额外购买了两款产品，但当她准备付款时，却发现促销提前两天结束。陈越询问提前终止客服活动的原因，没有得到明确答复。

价格保护是缩短消费者决策时间的有效措施。一位消费者在天猫超市购买了“7天保价”的产品后，发现该产品在7天之内就降价了。但在申请价格保护时，却被客服告知后台将该产品标记为不可用。参与价格保护，但这种加价对消费者是不可见的。这种荒谬的解释让消费者难以接受。

此外，聚划算也因其自身的活动和规则漏洞而饱受诟病。今年6月，有不少消费者反映，聚划算“赚星星，收红包”活动在满足条件时无法兑现红包，在客服指导下无法解决问题，质疑其真实性。广告系列。

更让消费者不满的是，聚划算还有“杀熟”的现象。一位消费者告诉“新熵”：“我今年2月份想在淘宝上买一部手机，结果发现同一时间同一产品，我只有550元的补贴，而补贴金额显示在我家的手机是850元。”

各种虚假的折扣方案，说服了一群原本热衷于聚划算的消费者。

企业渴望流量

聚划算虽然定位为淘宝生态中的营销平台，但其实它的作用与淘宝主推直通车渠道的作用非常相似，都是为了促进转型而创造的。

前几年，由于直通车对产品的直接曝光和高转化率，商家普遍陷入了对直通车的盲目追求。但由于直通车是一种搜索竞价模式，随着商家的不断增多，最终演变成一场财力的较量。后期，很多中小企业只得力所能及，甚至停止参与直通车。

商人福航告诉《新熵》：“直通车的生产比例很不稳定，缺乏运营能力的中小企业为了吸引流量和增加销售而开通直通车，很可能赔钱。”

另一方面，消费者对搜索结果的兴趣也在下降，进而影响直通车的曝光率。 2017年前后，淘宝的搜索逻辑开始逐渐发生变化。过去，消费者可以轻松检索某类产品的不同风格，但2017年之后，消费者发现检索某类产品后，一旦点击了几款产品，搜索流就会出现大量点击与上一个项目相同的项目。比如你搜索关键词“碎花连衣裙”，只要点击某件连衣裙，后续搜索结果中就会出现大量相同款式的链接。

同一产品的4个产品出现在3个屏幕中

这种推荐机制引起了很多消费者的反感。由于检索内容越来越简单，许多消费者不再依赖搜索门户，开始更喜欢浏览其他内容门户，例如订阅（以前称为微淘）、淘宝直播和聚划算。与点击付费、充值后被动扣费的逻辑不同，聚划算是商家的主动支付，在活动过程中有很大的操作空间，因此聚划算成为了商家比较青睐的选择。

其实，聚划算和拼多多的限时秒杀、破码通关等亏本活动一样，都是靠盈利吸走流量的业务。但聚划算的品牌产品大多具有一定的品牌溢价，造假可以大大减少利润损失。

电商从业者林伟认为：“参与聚划算的商家除了能达到吸引流量的目的外，可以提供非常低的价格，这样也可以提高参与聚划算的店铺的认可率。也就是说，一些店家，为了争取聚会的性价比，给出了一个根本买不起的价格，所以只能在库存、活动时间、人数等方面做一些花样。活动。”

所以，商家是在采集划算的活动。商家所有小动作的本质，就是商家不只贪流量，也不想付真金白银。

另一方面，部分门店的集会常态化和高性价比活动也增加了门店的运营成本。目前，聚划算已经成为天猫、淘宝店铺不可或缺的流量渠道，以至于很多运营商都将聚划算作为一种常规的运营方式。

“如果某个品牌或店铺偶尔参与聚划算，其损失并不大，甚至可能会因为销量好而弥补降价的损失。但如果一个品牌或者店铺经常参与聚划算，那么这个品牌或者店铺自然很难实现大规模的打折和利润，难免会有小动作。”林伟补充道。

《新熵》观察发现，一些品牌参加聚划算的频率很高，一个月有近20天的活动。如果品牌长期打折，会对目标用户的消费认知产生影响，消费者会等待自己的产品参与聚划算促销再购买。在这种情况下，品牌的利润空间进一步收窄，更难以支撑真正的盈利活动。品牌对聚划算的过度依赖，其实已经把自己逼入了尴尬的境地。

总的来说，商家通过在聚划算活动中耍花招，将聚划算变成了一个低成本吸引流量的渠道。这种行为本质上是商家出于流量焦虑和成本的考虑，走出去的行为。一条捷径。而这条捷径只能为小店赚取短期的利润，而对于聚划算来说，无疑是一种长期的慢性伤害。高昂的流量成本不仅会让商家倾向于在其他平台开店聚划算淘宝，还会造成整个阿里消费者的流失。

阿里电商的高成本困境

阿里已经意识到，在高额流量成本的压力下，商家表现低迷。今年以来，阿里电商纷纷“减负”商家。比如天猫商家可以暂时将押金用于店铺运营，聚划算取消了“参保”、“价保”等收费项目。优惠券”四种常用的付费商家营销工具现已免费使用。

此外，作为“开源”措施，阿里电商今年已经降低了开店门槛。一是淘宝优化开店流程，免押金；随后天猫也降低了开店门槛。 4月19日起，“天猫试运营期”将在部分行业试点。

然而，淘宝、天猫高流量成本的现状并非“寒天”，简单粗暴的降费、降低开店门槛很难解决。阿里目前的商家数量超过1000万，过大的基础市场将导致任何营销渠道的严重内卷化。至于具有竞价性质的直达列车，商家出价越高，展示位置越高，有助于平台自身利益最大化，也不容易放弃。

美妆网店经营者郑琪告诉《新熵》：“现在的淘宝和天猫店铺其实是非常同质化的，商家想要更好的流量，没有差异化，什么时候卖点差而且价格也不大，只能靠直通车来抢位了。”

在商家不得不打的内敛战中，抬高了产品的价格。同样的产品，拼多多的价格普遍低于淘宝和天猫，这已经成为常态。对于以阿里为主的电商来说，面对拼多多，唯一剩下的优势就是比较完善的售后能力和平台保障，但这些软实力会逐渐壮大拼多多。淘宝对拼多多的防守非常艰难。

从淘宝重振聚划算和百亿补贴的推出可以看出，“打不过就模仿”是目前淘宝最有效的方法。但是，在与拼多多抗衡的过程中，以阿里为主的电商企业也必须面临自身方向的问题。

淘宝、天猫、淘特等基于阿里巴巴的电商毕竟是一个生态系统，一招就能影响全身。发展问题变得尤为突出。

在阿里最新一季财报电话会议上，一位分析师问道：“未来淘宝特价版和淘宝天猫会是什么关系？”也是一样。

对于这个尖锐的问题，阿里官方没有给出具体答案，但强调阿里巴巴电商的目标是形成产品矩阵，矩阵中不同的产品可以覆盖不同的消费者。需要。

目前，在互联网巨头构建的产品矩阵中聚划算淘宝,淘宝聚划算靠谱吗（聚划算商家的成本困境），不同产品方向相互矛盾的情况并不少见。比如阅文下的QQ阅读和微信阅读，同一本书，如果你用QQ阅读，你会看到插页式广告和底部广告，但是你用微信阅读时不会看到这两种广告。虽然模式对QQ阅读不利，但QQ阅读年轻化的定位仍能维持基本业务，不输给微信阅读。

但是这个矩阵中每个产品的走向是不同的，但是不影响产品的发展方式，对电商矩阵无效。与阅读这种文化产品相比，人们对电商平台的差异化要求并不高。只要平台的规则足够完善，可信度足够高，那么价格就是决定电商平台吸引力的决定性因素。

目前，拼多多的百亿补贴远未停止，而专注于前者的聚划算和百亿补贴也注定要拉长战线。在这场下沉市场的旷日持久战下，阿里巴巴的电商陷入了两难境地。即使不考虑大力扶持聚划算对淘宝和天猫消费升级路线的影响，部分商家在聚划算活动中的各种不良习惯也必须得到解决。虚假促销只会将用户推向竞争对手。

（文中林伟、陈越、傅航、郑琦均为化名）