淘宝店铺装修代码,淘宝店铺装修常用代码.doc

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1、宝的同行与卖家聊天，复习之前学过的产品知识，发挥想象力与同行聊天，掌握更多的产品知识，提高沟通能力，学习如何与买家沟通. （5）第五天背诵店铺产品知识（1）如何做好客户回访）对不同类型客户进行不定期回访 发现自己工作中的不足，补救并及时调整，满足客户需求，提高客户满意度回访方式：电话沟通、旺旺沟通等回访内容：a.根据物流信息，已收到货，未评价的客户长期会电话回访 b. 咨询客户对店铺的评价，对产品和服务的建议和意见 c. 可以在特定的时间段内进行具体的回访，比如客户购买了爱博的鳕鱼肝2个月前的油（量不大），可以来电

2、告诉我当月促销吸引购买 d.做好详细的回访记录； e.注意回访时间不宜过长，内容不宜过多。回访注意事项： a．避免在客户休息时打扰他们；湾。必须保证回访信息的完整记录；回访期开始：您好，我是XX，您是先生/女士吗？ XX？打扰一下。通讯：感谢您在XX时间购买我们的产品。您对我们的产品和服务满意吗？ 【满意】：您对我们的服务有什么建议吗？ [不满意/一般]：你能告诉我你对什么不满意吗？哪些方面的工作需要改进 完：【满意】：感谢您的回复，如果您需要帮助，可以随时联系我们，祝您，再见！ 【不满意】：非常感谢您的回复，我们确实做得不够，我们会改进，希望您监督淘宝店铺装修代码，祝您，再见

3、！如何做好客户管理工作 a．将咨询客户加入旺旺后进行分组，如：流失客户组、交易客户组、细分交易客户组11月购买、12月购买等。每个旺旺备注都可以添加到ID中，流失客户的情况可以在备注中注明，以便后续跟进。 C。与客户沟通后，将遇到的疑难问题统一记录在文件中。 （2）评估每个客服打字速度50字/分钟（3）与每个新客服沟通，评估响应速度，回馈店铺产品知识的能力（ 4） 晚上一起吃饭，促进团队和谐3、 列出常见的接单问题和解决方案（Q&A）（1）价格问题例如：为什么你的产品比其他商店？是吗？不是几美元，而是几十美元？（亲爱的，一分钱一分货，我们直接从制造商那里得到

4、销售质量绝对值得担心。你可以看看我们的评论。 ) 为什么你们的价格这么便宜？是真的吗？ （真的吗？你以前都是在专卖店买的吧？线上销售为传统企业节省了大量的渠道和门店成本，而且商品价格普遍比线下便宜，所以现在越来越热衷于网购的人，也是很时尚，我家的产品种类齐全，而且价格也很实惠，大家可以冷静选择。）下次还会有优惠吗？ （老客户我们有会员制，多买多优惠，下次可以多买两件，我店在整个xx行业口碑不错，亲，记得多多关注哦。）（< @2）Freight question eg：我包邮，以后你家还买吗？（亲，你的想法我很理解，我们的价格都是由直接成本、运营费用、营销费用决定的, 综合取得合理利润

5、淘宝店铺装修代码，价格由公司统一定价，作为客服我无权修改价格，但拍两套可免邮费！ ) 如果我没有包邮，我就去别的地方看/如果你不给我折扣，我就去别的地方看？ （亲，我们有XX元包邮，你可以看看XX产品，和你现在看到的产品是金配，一个也可以包邮，一石二鸟是的) (3）厂家问题(真假问题) eg: 为什么你们一个产品有两种包装？(亲，我们的产品从生产之日起就没有更新过产品包装，想必亲你是不看我们公司生产的产品淘宝店铺装修代码,淘宝店铺装修常用代码.doc，您放心，我们的产品已经通过权威机构鉴定，我们以公司名义开设旗舰店，我们在工商部门有备案，您可以放心质量。）你有授权书吗？亲爱的，是的

6、，我们都是厂家直接开的，很多店铺的授权书都是我们给的，大家放心。 （授权书截图或者链接给客户） 你是厂家，价格还是那么高，你授权店比你的价格低很多。这是怎么回事？ （亲，我们能理解您的心情。每个买家都希望用最少的钱买到最好的产品。这是每个买家的心声。作为厂家，首先是产品的质量。您绝对可以放心，其次，我们的售前和售后服务一定会让您满意。第三，我们是商城店铺的质量保证和档次。您购买产品时，不能只看价格就看它的价格。综合价值。）为什么我在百度上看到很多关于你们产品的虚假信息呢？ （亲，我们的产品卖的这么好，难免会有同行的恶意竞争，估计会污蔑我们，这也是正常的，相信你不止看到我

7、我们不好，应该有人说我们的产品好，这从竞争的角度来看是正常的，我们的店铺都是以公司名誉开的，而且都是在工商注册的，商业部门。哦，淘宝也通过了多次审核，所以你绝对可以放心产品的质量）（4）快递问题eg：你发什么样的快递？（亲，因为申通的网站最多，我们一般可以发申通给你吗？）今天什么时候能到？（亲，你16:30前付款，我们当天发货。快递公司承诺一般34个工作日内到货天。哦，亲爱的，请耐心等待。）我今天会寄给我，我无法寄出。我只是看着它。我急着要它。拿一个看，请等待您的回复。备注：一定要和仓库确认可以发货并告诉买家。）（5）其他问题

8、问题例如：你们只在网上销售吗？有实体店吗？实体店在哪里？ （我们在全国都有实体店，但我只负责线上部分，不知道你们线下实体店在哪里，一般XX大超市都有。） 看？ （给客户介绍了产品知识后，客户说在看，或者突然客户没有信息。客服可以：亲淘宝店铺装修代码,淘宝店铺装修常用代码.doc，我在哪里给你解释的？不知道怎么解释增加到店的光顾次数，这个问题大家一定很疑惑，有好的产品，也有好的宣传，吸引顾客注意的是你有一个特别的装修，让你的店铺与众不同！好了，现在我简单总结一下全部给你 html设计代码大全1)材质：我的照片（显示丑）2)加入链接：写下你想写的文字3)打开链接a新窗口

9、：写你想写的字4)手机字体（轮播）：写你想写的字（可用于店铺分类、评价）5)粗体：写你想写的字6)字体斜体：写你想写的词7)字体下划线：写你想写的词字体删除线：写你想写的词9)放大字体：写你要写的字10)字体控制大小：写你要写的字（字号可以从h1-h5，h1最大，h5是最小）（其中字体大小可以从h1-h5，h1最大，h5最小） 11)改变字体颜色：写你要写的字（这里的值在000000之间和ffffff（十六进制） 12)去掉连接的下划线：写下你要写的字 13)发帖音乐：14)发帖闪：15)发帖视频文件：16)换行：17)段落：段落1原文样式：正文19)Ch ange 帖子背景：20)固定帖子背景不随滚动条滚动：21)自定义帖子背景颜色：（帖子值见10) 22)背景音乐：（你听过音乐吗？也可以添加到你的店铺公告中） 23)发网页： 最后注意，我在上面所有代码的前后代码段都加了空格。如果你不在这里运行它，你将无法看到它！使用时只需去掉前后代码中的空格即可！比如4)移动字体（轮播）：写下你要写的字，把括号里的空格删掉，别的什么都不需要动！后面的代码可以保持不变！店铺装修代码1、店铺音乐代码：Music URL loop=-1 2、图片制作代码：img src=此处图片地址3、公告图片