消费者类型,7种顾客类型，抓住成交机会！

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客户消费需求类型

第一次购买

这些客户中的大多数年龄在 25 至 35 岁之间。基本上都是第一次买房或者买房装修准备结婚。它们的特点是体积小、建材消耗小、追求简单、价格实惠。

二次消费

这些客户大多年龄在35-45岁之间，经济能力强，社会地位高。他们属于二手购房者。它们的特点是通常较大的单元和较高等级的房地产，或房屋或别墅。消费者懂得享受生活，追求品味，注重名牌和档次。

消费者类型判断

1、理智

购买前要注意收集相关产品的品牌、价格、质量、性能、款式、使用方法、日常维护等各种信息。购买决策是基于对产品的了解和客观判断。

购买过程长（反复浏览多家店铺，善于比较同一品类的产品），从不急于做决定，经常对购买保持沉默。购买时喜欢独立思考，不喜欢导购过多的干预。

2、冲动

采购决策易受外界刺激影响，采购目的不明显，往往是即兴采购；喜欢购买新的和流行的产品。

往往靠个人直觉、产品的外观和导购的热情推荐，快速做出购买决定，果断行动，但事后很容易后悔。

3、情绪化

购买行为以个人情绪和情绪为主，往往没有明确的购买目的（即使是朋友或同事推荐，在逛街时也会以自己的情绪和情绪为主）。

他们更愿意接受导购的建议；想象力丰富，联想丰富，购买时情绪容易波动。

4、怀疑

性格内向消费者类型,7种顾客类型，抓住成交机会！，行动谨慎，观察敏锐，决策迟缓。购买时缺乏自信消费者类型,7种顾客类型，抓住成交机会！，对导购缺乏信任，疑虑重重。购买产品时动作慢，反复查询、选择、比较同类产品需要大量时间，在购买中犹豫不决，后期容易后悔。

5、随机

缺乏购买经验，购买时经常不知所措，所以愿意听取导购的建议，希望能得到帮助消费者类型，对产品也不会太挑剔。

6、习惯性的

根据个人消费习惯和经验购买商品，不易受到广告或导购的影响；

通常是有目的的购买，购买过程很快，对热门产品和新产品的反应不冷不热。

7、专家

认为导购和顾客是相反的利益。自我意识强，购买时常认为自己的观念绝对正确，经常考验导购的知识和能力，脾气暴躁，容易上火。

当导购遇到或感知到这种棘手类型的顾客时，最好让他自由选择。对方提问时，他可以上前向他解释产品的特点，否则很难处理。

普通客户心理分析

从进店到最终决定购买，顾客在心理上经历了以下七个阶段：

1、注意

销售的时候，销售人员当然要善用各种技巧和肢体语言来吸引顾客的注意力，并对产品进行专门的观察​​，从而引导顾客的需求，才能留下一个好的对客户的印象。

2、开始感兴趣

经过导购的不断介绍，以及对客户需求的详细讲解，引起了客户的浓厚兴趣，一旦客户对产品产生了兴趣，如果运用一些销售技巧，合理的价格确实可以增加客户的购买量可能性。

3、福利协会

客户已经观察并引起了对该产品的极大兴趣。这时候顾客就会产生一种联想：使用这款产品一定会增加美感和价值感，让一天的辛苦可以在这里消除，如何使用会得到最大的享受。帮助客户在使用产品后描绘联想，放大他们的喜悦。

4、形成欲望

激发顾客的欲望消费者类型，抓住最强的购买本能，连接几种购买本能同时行动，促进顾客的欲望，让顾客开始产生强烈的购买欲望。

5、比较

客户在经历了购买心理的前四个因素后，会通过产品和状况的对比来了解这个产品与其他公司的区别，以及是否有更便宜或更好款式的产品，至少，客户会做好比较。最终的购买决定将在稍后做出。

6、确认

客户对比分析后，如果确认你的产品是最好的，价格是最合理公道的，服务质量是最好的，在这样的主客观条件下，能不能超越其他的产品公司，客户会很满意。很容易做出最终决定并确认他购买的产品是最好的。

7、决定购买

经过各种分析、协商、协商，客户认为自己选择的东西是对的，客户就可以放心地做出最终决定，进而完成双方都满意的交易。

对于顾客购买心理的七个阶段，导购或营业员要详细观察周围情况，适应情况，抓住最强的本能，激发顾客的购买欲望，然后给予熟练的指导，达到最终的目的。交易。返回搜狐，查看更多