淘宝怎么修改评价,淘宝客服评价点错了怎么办？怎么修改？

淘宝怎么修改评价,淘宝客服评价点错了怎么办？怎么修改？

在淘宝平台下单购物后淘宝怎么修改评价,淘宝客服评价点错了怎么办？怎么修改？，平台会要求用户对淘宝店铺进行评分。价格的维度包括产品质量、物流速度、客服态度等。有些朋友在操作过程中不小心点错了东西。那么淘宝客服评价点错了怎么办？

淘宝卖家收到的评价，买家最多可以修改一次。

淘宝买家修改评价规则如下：

1、15天内评估成功；

2、之前的评价是中评或者差评。如果您之前给出了正面评价，则无法修改。

3、中评可以改成好评，差评可以改成中评或好评。

4、中评不能改成差评。

5、只有一次修改机会。

如何处理买家的差评

1、获取最新的差评并尽快联系买家。

客服只做一件事：不断刷新交易列表。一旦有买家评价，立即返回评价淘宝怎么修改评价，然后刷新评价列表，查找最新中差评并登记相关信息。然后立即分配给相应的售后客服，接受任务的售后客服立即联系买家沟通。

2、在与买家沟通之前淘宝怎么修改评价,淘宝客服评价点错了怎么办？怎么修改？，需要考虑沟通时间点的选择。

根据买家的收货地址，一般可以确定买家的行业或职业性质。你应该对行业或职业的作息制度有所了解或提前做好功课，包括淘宝购物历史，给出中差评历史，点评内容等。 ，可以有针对性，减少拒绝、挂断甚至被骂的概率。

3、通讯工具选择

在差评的售后处理中，首选电话号码被认定为通讯工具的选择。语音通信具有文字通信所不具备的优势。在各种促销、聚划算、淘金等后处理工作量大的情况下，基本可以放弃文字沟通的选择，电话沟通技巧真诚得当。增加补偿 = 最佳处理效率。

淘宝客服不接受帮助修改、删除评价的申请。如果您认为评估不合理，您可以提出不合理评估投诉。如果收到中性或负面评价，建议您及时联系评价方协商。允许评估者在评估修订期间及时修改或删除。

温馨提示：《新电子商务法》自2019年1月1日起施行淘宝怎么修改评价，法规中明确规定平台不得删除评价，因此平台改变了处理方式原投诉删除评价，评价将被删除。建议您不要折叠，而是与消费者友好协商，及时解释评价，让更多消费者了解您的产品和服务。

最好的办法肯定是杀掉“摇篮”里的差评，也就是提前在宝贝详情页标出宝贝可能存在的一些问题，给买家一个心理准备，不会导致买家在拿到宝贝后产生心理落差，从而得出差评。