ugc是什么意思？UGC的核心问题是如何构建用户激励机制

ugc是什么意思？UGC的核心问题是如何构建用户激励机制

UGC是英文User Generated Content的缩写，即用户生成的内容。

UGC是互联网最重要的成果之一，尤其是web2.0。可以说，互联网的发展史就是UGC的发展史。离不开的博客、论坛、社区、自媒体都是UGC。

目前典型的UGC产品有：知乎（社区）、简书（博客）、荔枝FM（有声电台）、抖音、快手短视频…… UGC机制成功建立，产品也将走向良性循环。

UGC的核心问题是如何建立用户激励机制，让用户产生内容。

一、如何找到第一批天使用户？

人们常说的“28定律”（Pareto’s Law）并不适用于UGC领域。事实上，只有不到 2% 的用户真正愿意为产品制作内容。

例如，著名问答社区的注册用户在2016年底达到了6000万以上，但真正有“问答”行为的人还不到1%。

内容类产品不说ugc是什么意思，QQ空间、微博、朋友圈等与用户密切相关的社交类产品也是如此。每天发帖和互动占了大家通讯录的20%吗？一定没有。

究其原因，总会有一小部分用户愿意生产，而大部分用户还在以互联网围观者的身份消费内容。

因此，在创业初期，找到一波“天使用户”是最关键的任务，直接决定了产品的生死存亡，这也是他们被称为“天使用户”的原因。

最有效和最常用的方法是“邀请系统”。

根据产品的定位，找到一波符合调性的“人才”。他们首先应该是能够生产高质量内容的有生产力的人，其次他们应该是愿意认同产品并愿意为我们贡献内容的人。

在邀请系统的运作方面，知乎是最成功的。

作为国内知名的知识共享平台，知乎前两年采用邀请注册制，严格控制首批入社用户。知乎定位为优质问答社区，所以上线时就邀请了互联网上最优质的用户：行业领袖、程序员、产品经理、作家等。早期的人包括李开复、雷军、张小龙、何菜头等高级用户。

他们不仅能够制作高质量的内容，而且还是互联网的重度用户，并愿意为网络世界贡献内容。正是因为这些用户的“无私贡献”，知乎才牢固树立了“优质”的品牌形象，从而吸引了更多愿意贡献优质的用户，形成良性循环。

邀请制的好处是可以保持对产品的基调和内容的控制。收到邀请的人要经过一定的官方筛选，以确保质量。通过在小范围内控制生成内容的用户，还可以及时控制内容的方向，防止失控。此外，在营销方面，邀请制造成“稀缺”，也是一种有效的推广方式。

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那么如何找到这一波天使用户呢？接下来ugc是什么意思？UGC的核心问题是如何构建用户激励机制，我就简单讲一两个我做过的实际案例。

1、从你身边的人脉开始

在音频直播业务上，我们希望在初创期找到一批国内外优质的DJ作为内容制作人，树立优质的基调，进而形成口碑，吸引更多优秀的主播加入。加入。

那么你可以想象，满足要求的DJ数量其实是非常少的，这是一个劣势，也是一个优势。

优点是找到它们相对容易。一开始，我们盘点了身边认识的人，邀请他们作为第一批用户来测试直播功能。

从人脉开始是最有效的创业方式。因为他们的朋友，他们对产品有足够的信任和意愿。

比如我们的团队是从事音乐行业的，所以找几个熟悉的音乐DJ并不难，而且基于他们平时的业务合作，他们也愿意尝试我们的新功能。

2、SNS频道挖掘

开放的社交平台和自媒体也是邀请洪流用户的重要渠道。我经常收到知乎的私信，邀请他们体验和注册他们的产品。

SNS频道是一个很方便的地方，为什么呢？比如我们要邀请电台DJ，可以在微博和公众号上搜索相关信息，很快就会找到。然后通过私信和后台消息将邀请信息发送给他们。

但是，在这种公共平台上，大V每天都会收到很多信息，所以很可能会忽略你的私信。那么邀请信息要简洁明了：你是谁？你想要我做什么？我可以获得什么好处？我应该怎么办？在SNS频道“再洗一次”后，有兴趣的自然会回复，没兴趣的就不用再花精力去勾搭了。毕竟，勉强拉下来，很难成为一个理想的内容贡献者。

根据经验，一般来说，回复消息的人不超过50%，真正的转化率只有10%-20%。虽然转化率不是很高，但毕竟基数很大，最终的转化次数还是比较客观的。退一步说，对于没有背景的产品，这已经是最有效的手段了。

3、竞品挖矿

正所谓“站在巨人的肩膀上”，相信大家或多或少都做到了。

同质化产品自然是相互挖掘快速高效的渠道。比如小米一开始就从豆瓣挖了大量用户，小米一开始也从各大手机论坛拉了一批爱好者。和SNS频道一样，在竞品中，也可以通过私信功能重点邀请高手用户。

不过，你需要做好心理准备。您可能会遇到忠诚度很高的粉丝。他们不仅不能挖，还会被冷眼对待，甚至是恶毒的言辞。

所以，在选择邀请人的时候，最好是有趣一点，竞品的死忠粉也不必下定决心。比如你想创建一个新的问答社区，你要去知乎上挖张家卫和张公子，可能性几乎为零。对于忠诚度一般的普通用户来说，这也是一个很好的方法，因为竞品已经准确地聚合了你想要的用户。

4、用户相互推荐

经过以上方法，我们已经能够找到一波种子用户，然后我们就可以用一个性价比高的“大杀器”，就是让现有用户互相推荐。

首先，根据人聚集在一起的特点ugc是什么意思？UGC的核心问题是如何构建用户激励机制，现有用户周围肯定有我们的目标用户，可能不止一个，也可能是一组。

其次，当我们做决定时，我们往往更容易相信朋友的推荐。如果是朋友邀请我们体验产品，比陌生人莫名其妙的私信更可信。

如上所述，通过我们的人脉和各种渠道，我们找到了一波非常优秀的 DJ。使用一段时间后，会沉淀出认同该产品的DJ，然后我们邀请他们为我们的DJ朋友试用。这样，我们就可以扩大一批高素质的DJ。大量的主播DJ使用这种方式在主播之间相互介绍。

二、UGC 激励措施：如何留住天使？

在《认知盈余》一书中，Clay Sherkey 的核心观点是，在互联网时代，人们利用工作时间之外的剩余时间进行分享和创造，为人类社会创造了宝贵的财富。

那么，人们为什么要在 Internet 上创建内容呢？

动机理论认为，人们从事各种活动的原因分为外在动机和内容动机。外在动机是指个体在外在要求或压力的影响下所产生的动机，而内在动机是指个体内在需求所产生的动机。

通俗地说，外部动机可以理解为：工作要求，物质上的激励，比如记者，他可能因为工作要求或者版税而发表文章。而内在动机可以理解为：成就感、自我实现价值等。比如我写这篇文章的时候，我没有钱，但是如果读者同意，我就会有成就感，觉得我是有用的人。

总之，UGC激励也可以概括为：物质激励和精神激励。

好的，有了这个晦涩的理论，我们如何在产品中实现它？

1、精神灵感

我认为一个成功的UGC产品一定是能够激发用户内在动力的产品，也就是自驱力。用户出于内在动机产生内容，表明产品对他有价值，解决了他的需求，他也认同产品带来的价值。只有在用户与产品之间形成这样一种互惠互利的关系，才能保证用户的持续产出。

例如，在 2010 年左右的博客时代，每个写博客的人都是为了在互联网上表达和记录自己的想法，而不是为了获得版税。他们的博文可以存在，甚至可以得到朋友和网友的认可反馈，让他们感受到自己的自我价值。这是最大的激励。如果没有这样的关系，无论政府如何努力经营，都不可能创造出博客时代的繁荣。

此后，人人网、微博、朋友圈也以此为基础，满足用户的社交刚性需求。用户可以在这些社区与亲友互动，形成强大的“精神鸦片”，刺激他们不断更新和消费社交网络。状态。

兴趣社区也主要依靠用户的自驱力来保证内容的持续生产，其中最著名的就是百度贴吧。作者有一些追星的朋友。几年来，他们继续在他们的偶像贴吧中制作内容。他们不付一分钱，也没有功利的意图。这么高的粘性，纯粹是出于对偶像的喜欢。按照他们的原话，在这个社区，你可以和一群同样喜欢偶像的人一起出去玩，有很强的归属感和自豪感，会自发地想为这样的社区做出更多的贡献。

2、物质奖励

物质奖励没用吗？并不真地。

在商业社会中，合理的物质激励也是维持内容输出的好方法。物质上的激励，一叫名利，一叫利，正所谓“天下为利，天下为利”。

对于非社交内容产品，你能为用户提供什么？我在做UGC用户激励的时候一直有这个问题。最后想明白答案是，要么推荐资源，要么给钱。

资源推荐是主流产品常用的方法。知乎和简书会将优秀文章推荐给热门文章，以及自己的SNS频道，为作者提供更大的曝光度。这是一种精神和物质双重激励的手段，因为它不仅满足了用户的荣誉感，也帮助用户获得了更多的关注。

钱，最容易理解的东西。有时候，由于大V的能量有限，或者个人需求不同，使用精神激励和资源推荐是没有用的。这个时候，只能用钱了。不过，既然是花钱购买的，似乎也不属于UGC讨论的范围，我们也从未见过会花钱购买用户内容的UGC产品。

如果官方不给钱，并不代表他们不会收到钱。有一种产品形式，即“借花供佛”，采用奖励机制，让读者（内容消费者）为作者（内容生产者）付费。比如微信公众号的鉴赏、直播产品的赠送等。

现在没有立即获得回报并不意味着从长远来看“没有收益”。许多内容贡献者关注未来。他们不断地在网络世界中创造内容、锻炼和积累，只为爆发的那一天。比如有些用户在知乎上写答案，在公众号上更新文章ugc是什么意思，不是出于无私奉献，而是为了打造自己的个人品牌。一些继续出品的作者，不仅获得了更多的职业发展机会，也积累了足够多的粉丝来变现。

此外，很多公司会将周边和纪念品作为“物质奖励”，邮寄给内容贡献者。我觉得这也是一种辅助的精神激励，因为和用户自己制作的内容相比，这几块钱的周边实在是微不足道。

上述所有物质激励，可以概括为：只有让内容生产者获得满意的收益，才能支撑其持续产出。

三、UGC运营的核心工作

在很多社区的早期，运营商都会与天使用户保持密切联系，甚至寻求帮助。像这样的情绪维护方法，我认为，短期有效，长期无用，这意味着它们在早期有神奇的效果，但它们不是一个可持续的策略。

在音频直播业务刚起步的时候，我也是一名“贴身客服”，积极为早期的DJ们解决各种问题，从产品体验到生活中的一些问题，希望能让他们感受到官方人员的用心，从而留在产品并贡献更多内容。像所有社区一样，这种策略确实有效。很多天使用户被工作人员的努力感动，更愿意为产品贡献内容。因此，我也建议运营商在启动期投入更多精力在早期天使用户的维护上。

不过，这并不是长久之计，因为人的能量毕竟是有限的，不可能永远保持天使用户作为一件有爱心的小外套。更重要的是，基于个人感情的土壤不能长出常青树。就像男女之间的关系，只有抚摸是不可持续的。产品与用户之间的维护，应以双方的价值交换为基础。天使用户不能仅仅因为运营商好就继续贡献。如果他们在产品中得不到有价值的东西，这种关系迟早会结束。

因此，作为运营，核心工作应该是设计合理的UGC激励体系，让产品和用户形成互惠互利的关系，让产品得以生存和成长。