微管家,微盛9个深度案例：疫情下用企业微信SCRM做增长

微管家,微盛9个深度案例：疫情下用企业微信SCRM做增长

近期，疫情的逆袭牵动了全国人民的心，也给每一家企业带来了不小的挑战。

企业如何在疫情下实现增长？

在这里，我们带来了春秋航空、招联金融、元氏人寿、付世邦、新希望乳业、233网校、一食、艾比森、世萃咖啡等公司的经验，从客户增长的角度，积极成长，转型成长微管家，总结了这九家企业在疫情下不同行业、不同规模、不同运营模式的成长实践，供大家参考。

1、疫情下的客户增长

顾客上门难，销售难走。微管家，企业如何才能做好获客？看看春秋航空、招联金融、元氏人寿是怎么做的吧。

春秋航空：“全旅客行程”，两个月精准交友2万

春秋航空是中国最早的民营航空公司之一，也是中国最大的民营航空公司。公司每年运送旅客2000万人次。如何积累这一庞大的客流，实现高效精准的用户接触，成为春秋航空的重要命题，疫情爆发成为春秋航空自建客源驱动的现实。

在企业微信流量团队和微生团队的协助下，春秋航空建立了大量的线上线下流量引流渠道，涵盖公众号推文、新关注者自动回复、App预订页面，飞机座椅靠背广告、售票处、线下活动资料等渠道，几乎覆盖了旅客从查询机票到行程结束的所有场景。

有这么多渠道需要分流，这些渠道的客户自然会进行统计分析，以便更好地调整引流细节，监控渠道流量。微生·企业微管家激活通道码的能力为此提供了支持。当客户扫码添加时，渠道激活码将为后台自动标记和统计不同来源的客户，方便春秋航空优化渠道投放。

结果，在两个多月的时间里，春秋航空新增精准商户微信好友超过2万。

招商金融：线上引流，数十万企业微信好友成长实践

招商金融是招商银行与中国联通合资成立的持牌消费金融公司。其业务覆盖全国范围广泛，服务于数千万用户。随着2020年疫情的爆发，客户触手可及，招商金融开启用户增长新布局。

招商金融在线拥有海量优质投放渠道，除了自有App、公众号推文、公众号模板消息、小程序外，还有广告、短信提醒等。 update 如何利用好这些渠道将客户存入企业微信客户池？

在微生团队的协助下，招商金融利用企业微信管家员工直播代码的能力，将直播代码放到了大众身上。推文、宣传海报、应用程序和小程序。一旦设置了员工活动代码，它将永久有效。用户扫码后，无需员工任何操作，即可自动申请好友。另外，有时在做活动的时候，短时间内会出现很多人。用户扫码添加好友。招商联财务使用员工激活码，一个码绑定多个员工。当大量用户扫码添加时，多名员工的专业接待，让客户接受更顺畅。

通过一系列线上渠道直播代码的布局，目前招联金融已新增企业微信好友超过60万。

元氏生活：裂变活动高效引流，一届活动新客万千

源氏生活是知名的有机食品电商平台。在此之前，元氏人寿一直使用企业微信进行内外部联系，但在客户增长方面，急需快速获取。客人的意思。

平台拥有丰富的有机食品品类，深受用户喜爱。基于这些爆款产品，元视生活开展了一系列以“0元免费试用”为主题的裂变获客活动，吸引老客户引入更多新用户，同时向裂变新客户发放优惠券, 激励新客户。

传统裂变方式用户跳转频繁，不利于追踪效果。为了更快更便捷的实施裂变活动，源氏生活使用了企业微管家任务裂变功能，大大提高了活动效率：源食生活首先将配置好的活动链接发送给客户和客户群。客户可以点击链接生成带有参数二维码的专属海报，转发并拉新参与，完成活动后自动领取奖励。裂变新客户添加企业微信后，可自动获得商城优惠券。这样的用户流程操作简单，无需人工下发，可以快速标记新来源，更好地满足裂变需求。

通过裂变活动，元氏生活在一个简单的活动中，就实现了数千个精准客户的​​沉淀。

2、疫情下积极成长

线下模式冷清，客户情绪难以维系。疫情之下，企业如何增加客户活跃度，减少客户流失？再来看看傅世邦、新希望乳业、233网校的推广方式。

富士邦：持续维护专业形象，裂变留存率接近80%

富士邦是黑龙江知名的连锁零售药企，拥有51家连锁直营药店。疫情之下，为了更好地服务用户，富世邦携手微盛开启线上客户运营。借助企业微信管家的获客能力，富时帮在公众号和线下门店同步进行了各种流量引流活动。仅在8月份的门店裂变活动中，每家参与门店平均新增用户近1000人。那么，Fission新增的好友如何维护？

为此，富士邦采取了“轻营销，重服务”的策略。总部制定了大量疾病宣传、用药关注、健康管理等专业内容，保持了“家庭医学顾问”的专业形象。

为了确保分发的内容最终能够到达每一位客户，提高员工的运营效率，富士邦借助企业微管家任务系统的能力，开启了海量分发活动。企业微管家任务系统可实现1v1、社区和朋友圈内容海量分发。管理员配置群发任务后，可以一键释放。小组作业，整个过程方便快捷。管理员还可以实时查看小组任务的完成情况，对未完成的员工一键进行批量提醒。

通过持续高效传递品牌价值和导购服务价值，富士邦成功实现裂变新客户好友留存率近80%。

新希望乳业：提升活力活动，单城2500+精准用户参与

新希望乳业是中国大型综合性乳业产品供应商。疫情之下，新希望乳业开始利用企业微信沉淀客户关系。关于入群后如何推广用户的问题，新希望乳业做了布局。

为了更好地动员当地社区，增强区域社区用户的参与意愿，新希望乳业推出了“鲜奶节8城PK”等系列活动。用户可以通过转发海报、邀请好友帮忙等方式参与抽奖。对于帮助最多的城市，当地社区用户还可以平分1万元红包。

如何及时有效地提醒用户参与，实现更多用户参与？对此微管家,微盛9个深度案例：疫情下用企业微信SCRM做增长，新希望乳业利用了企业微管家自动欢迎词的能力。当用户进入活动群时，系统会自动发布带有活动信息的群欢迎消息，提醒用户参与。

系列活动有效激发了社区的积极性。仅一场试水活动，仅昆明市就有2500多名精准用户参与。

233网校：学生分组，管理效率翻倍

233网校是国内知名的综合考试信息门户，服务用户超过2600万。在多渠道积累学生用户后，如何更好地服务学生用户，实现精细化管理，成为233所网校需要思考的问题。

对此，233网校根据专业、学习阶段、考试项目等，通过标签对学生进行分类管理，对同标签用户进行集中维护。高效的学生运营。

Micro Butler 客户标签的功能支持这一点。 233网校在配置频道直播代码时，会根据投放对象的不同，预先设置标签。当用户扫码添加相应标签时，会自动添加相应标签。同时，操作人员也会根据客户的执行情况手动进行贴标。完善，从而建立了系统的客户标签体系。在同标签学生的集中维护中，233网校利用企业微管家的能力，创建了一个老客户标签的群，向具有特定标签的学生发送群邀请，学生可以扫描代码加入群，从而实现特定需求。学生群体的高效维护和统一管理。

这样的社区大大提高了学生的管理效率，学生的提问可以集中解答，学生的相互交流讨论也成为了集中场所，得到了用户的高度认可。

3、疫情下的转化增长

在家监管员工难，在家也难触达客户。疫情之下，企业该如何提升客户转化？一起来看看益豪食品、爱必胜、世萃咖啡是如何实现转型和成长的。

One Food：电子纸券，订单增长30%

One Food是中国知名的大型食品公司，主要经营传统生猪、鲜鸡和鸡蛋等农副产品。疫情之下，益好食品开启线上转型。

以前，线下小摊做促销时，主要使用线下的纸质优惠券。这种方式虽然可以带来一定的转化，但是优惠券的核销率和回购率很难统计。

在微生团队的协助下，益好食品将优惠券电子化，通过企业微信社区分发，并根据优惠券销量自动标记客户，进行精细化运营。这种方式有效地培养了顾客在微信群中“线上买券，线下换肉”的习惯。

由此，益好食品显着提升了线下客流量和线下摊位线上复购量，订单量增长30%。相关活动的数据也是可追溯的，可以持续优化和调整运营策略。

Abison：调动员工晋升积极性，月GMV提升100%

Abison 是新加坡 500 强企业。是一个集护肤、美容、塑形于一体的美容护肤品牌。在美妆行业竞争激烈的国内市场，疫情的爆发带来了诸多变数。对此，艾比森选择了动员员工，让每一位员工都成为品牌的销售员。

艾比森针对所有员工推出了促销激励政策：员工促销产品，客户下单后可获得一定的返利。然而，要调动员工晋升，仅靠激励晋升政策是不够的。也需要数字化工具的支持，让员工每一次有效的晋升都能在后台记录下来，并有可靠的机制保障。

在微生团队的协助下，艾比森利用奇微管家商城中心的能力，打造了一个微信线上商城。商城中心的产品海报能力为Abison的员工晋升和激励政策提供支持：员工在企业微管家移动端后台生成产品海报和专属文字，一键发送给客户。海报二维码有参数，可自动绑定客户购买业绩。

当前几名参与的员工拿到回扣时，整个公司的积极性都被调动了起来。结果，Abison 在一个月内实现了 100% 的 GMV 增长。

石嘴咖啡：高频推送，月GMV超500万

石嘴咖啡是一个新锐咖啡品牌，除了在网上销售速溶咖啡和茶咖啡等产品，在深圳、广州等地还有十多家线下咖啡店。在微生团队的协助下，石翠咖啡开展了一系列线上线下引流活动，将大量用户沉淀到企业微信社区。那么，如何调动用户的购买积极性呢？

对此，石翠咖啡采取了高频推送的社区化方式。在社区，石翠咖啡设计了“甜咖啡小姐”等福利人员形象，不定期在社区发放优惠活动。这不仅能吸引用户下单，还能不断吸引用户频繁查看社区，从而增加社区的粘性。

为提高内容分发效率，降低员工操作难度，石萃咖啡借助微生·企业微管家任务系统，开展了高效的海量分发优惠活动。管理员配置包含折扣链接的消息后，一键分配给员工，员工可以将待办事项消息发送到所属的福利组，从而实现折扣消息的高效传递。管理员可以实时查看群发任务的完成情况，对未完成的员工进行批量提醒，确保高效转换。

系列经营活动实现回购率高达60%，月GMV超过500万元。

4、微生的自我成长实践

其实，伟盛和大多数企业一样，也经历过疫情的挑战。 2020年疫情爆发时，威盛团队一共100多人，客户数不足3万；而现在，威盛已经在全国21个城市设立了据点，团队拥有1000多个小伙伴为企业成长提供服务，超过15位万家客户与威盛共同成长。资本方面，微盛也获得了腾讯、红杉、IDG、中微资本等多家机构的多轮投资……

我们自己也在思考疫情下伟盛的成长逻辑。总结起来有两点：

首先，微生的成长是利用企业微信和自身产品成长的最佳实践。

2020年初疫情的爆发，也让伟盛的营收面临挑战。威盛全在企业微信微管家,微盛9个深度案例：疫情下用企业微信SCRM做增长，用企业微信提高内部管理和对外联系的效率，不断总结用企业微信成长的方法论，并将实践总结融入威盛·企业微信管家产品。在企业微信和自有产品的过程中，实现了用户增长、活跃增长和转化增长。依靠这种方式，威盛迎来了疫情下的增长：2020年上半年，公司每天接触的客户数量同比增长10倍以上，人均销售额增长了与 2019 年相比，增长了 3 倍。实现收入增长。

经过两年的积累，微盛已经积累了140万B端好友和8万多个社区，成为企业微信SCRM赛道的佼佼者。

第二，伟盛的成长是与各行业领先企业共创成长的实践。

伟盛已服务超过100家500强企业客户。在与多家龙头企业的共研共创中，微盛探索了各行业的有效策略，并将这些经验用于微盛·企业微管家的持续优化，最终惠及中小企业不同行业的大型客户。目前，微生·企业微管家已服务超过15万家企业客户，超过200万员工用户使用。

这种增长逻辑适用于威盛，也得到威盛服务过的各行业公司的验证，得到了中国邮政、三花制冷、求精集团、京科龙、水滴筹、平安银行、长江等企业的认可证券、万达山、方正证券、复星集团、南航、立白集团、珠江啤酒、碧生源等企业。

疫情之下，企业仍有成长机会。上述九家企业在企业微信和企业微信管家的帮助下，不断提升内管外联效率，成功实现用户增长、主动增长和转化增长，实现了企业效益的提升。在这个过程中，威盛依托各界客户的认可，在行业内积累了广泛的客户实践。

伟盛始终坚持客户至上的理念。为了更好的帮助合作伙伴快速走出疫情的影响，除了分享九家公司的成长经验，还包括医疗、餐饮、银行、金融、地产、宠物、汽车、美妆、商场、超市等十大行业，助力企业用好微信成长。