支付宝 白领日记,支付宝的社交尝试又失败了吗？丨 圈子

支付宝 白领日记,支付宝的社交尝试又失败了吗？丨 圈子

这两天一直处于风口浪尖的支付宝认错了。

支付宝母公司蚂蚁金服董事长彭磊发布了一封1000字的内部信，以“错就是错”开头。彭磊坦言，“这两天是我来支付宝七年以来最难过的一天。”在信的最后，彭磊宣布了处理这个“校园日和活动”的决定：

1、所有涉嫌打擦边球的圈子立即解散。

2、恶意发图突破底线的用户将被永久封号，永久无法注册。

3、团队讨论和整改。想清楚，写下来，想要什么，不想要什么，严格执行。

4、请继续鞭打。

随后，阿里巴巴董事会主席马云在阿里巴巴内部发表讲话

“阿里巴巴的宝贵是勇于改正错误。支付宝，继续努力。阿里人，学会反省和自省。”

昨天早些时候，支付宝悄悄关闭了一些圈子，网友们热议的“白领日记”和“校园日记”在支付宝上也搜不到了。

从关闭圈子到道歉，支付宝的社交尝试又失败了吗？

11月24日，支付宝发布9.9.7版本，“圈”产品已针对小部分用户进行灰度测试。据支付宝解释：“圈子”是一个开放平台，支付宝希望向合作伙伴开放更多的基础能力，与更多的社区运营商建立实名制的同行互动和共享社区，方便他们的交流和互动。用户和行业合作伙伴创造价值。

但是，圈子不能随便进。以“白领日记”为例，支付宝制定了以下规则：

圈子内容的主要提供者是女性，要和她们的评论互动，必须达到芝麻信用分750以上。对比支付宝的800正经功能的引入，很明显“白领日记”和“校园日记”中的比例奖励照片更容易引起网友对“圈子”的定义。支付宝圈被形容为色情内容的集散地和“约会”的利器。一波又一波真假难辨的“巨乳正妹”照片泛滥，等待点赞、评论、打赏。信用评分低于750的非女性白领和女大学生更加焦虑，因为支付宝的信用评级显然是对她们充分利用圈子资源的重大打击。

深耕网红圈多年的王思聪27日在自己的微博晒出一张精辟的图，间接把这本日记“狂欢”引到了高潮。

阿里巴巴社交：一直在追赶，但从未超越

人们对支付宝“日记”的批评从未停止。就像阿里从未放弃的社交产品一样。

从早期以买卖双方沟通为目的的阿里旺旺，到网信支付宝 白领日记，再到2013年为与微信竞争而打造的联系人APP，再到2016年的春节，让整个人陷入狂热。我一直在努力做社交产品的硬骨头。然而支付宝 白领日记,支付宝的社交尝试又失败了吗？丨 圈子，从熟人社交到陌生人社交，阿里的社交产品始终无法摆脱其工具性交易属性，就像支付宝的名字一样。为成功买单，为失败买单。在社交产品方面，阿里要与活跃用户排名第二的QQ和微信竞争一、，说起来容易做起来难。

好在支付宝的用户数量不小，4.5亿。幸运的是，支付宝有自己的信用体系。蓝鲸在接受支付宝采访时支付宝 白领日记,支付宝的社交尝试又失败了吗？丨 圈子，对于支付宝这次为何选择“圈子”的社交形式，支付宝给出了如下答案

“所以我们想开始一个类似于‘圈子’的尝试，因为我们发现在中国一直没有特别适合社区运营的产品形态，而社区圈子一直缺乏构建的媒介人与人之间的信任。我们认为支付宝的实名制和信用体系具有天然优势，基于4.5亿用户的画像，可以更精准地聚集爱好相同、需求相同的人。”

利用良好的信用价值，撬动4.5个用户群，依托圈子，与陌生人打通沟通渠道。支付宝正在努力提高用户对支付工具的粘性，希望用户摆脱“用完”的使用习惯。但这次“校园日记事件”显然背离了初衷。

根据圈子规定，女性白领或学生可以发帖，但在内容监管方面，支付宝显然是失职。首先，很多用户为了赚钱上传大量曝光不雅照片。正常的圈子已经沦为情色交友平台。虽然价格没有明码标价，但变相奖励功能的存在刺激了用户的逐利性。

支付宝母公司蚂蚁金服董事长彭磊

其实，社交产品传播色情内容的现象一直存在。一个曾经的社交APP也因陌生人“YP”而出名支付宝 白领日记，但这次支付宝“日记事件”却是靠打赏来促成更多裸色色情内容的交换。正如彭蕾在道歉信中这样问自己：

我们想向亿万用户发送什么信号？！我们想要什么？！我们去哪里？！ ？！当我们选择这样做时，当我们确定操作规则时，当我们对可能产生的不利影响做出判断时，我们是不是迷失了方向？难道连一丝运气都没有吗？ 谁和谁做了什么？

除了经营中的侥幸，《白领日记》和《校园日记》也暴露了支付宝对女性消费者的业务定位。从字面上看，这两个日记圈的主体是为女性用户服务，只有女性需要说话，但实际上是在以女性用户为“卖点”，吸引大量男性用户驻足。这种规则的不平等所传达的，是规则制定者的价值观问题。

另一个涉及不平等的规则是芝麻信用评分大于等于750分允许评论。信用评级一直是支付宝“圈子”的重要杠杆，支付宝希望借助芝麻信用撬动陌生人的信任。不过，这个评分，结合圈内的内容，只是向人们传达了一个“白富美只属于高富帅”的等级观念。相对于基于兴趣的在线社区，基于信用值的筛选机制很容易伤到用户的心。

这一次，支付宝的社交产品以“认错”收场，这并不意味着支付宝或阿里集团停止了对社交产品的围攻。只是下一步怎么走，还真需要三思。

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