买家信息,亚马逊卖家运营店铺需要注意买家个人信息

买家信息,亚马逊卖家运营店铺需要注意买家个人信息

在旺季，卖家面临着各种棘手的挑战，汇率上涨，成本上涨，以及来自亚马逊的各种意想不到的冠军头衔和竞争对手的恶意攻击。以下是卖家在店铺运营中需要注意的买家个人信息？

亚马逊引入了一项新规则，自 2021 年 4 月 8 日起，亚马逊将不再向亚马逊物流卖家提供买家姓名、地址等详细信息。该政策的实施也在一定程度上对卖家进行消费者调查，阻碍了客户的准确定位。不过据业内人士透露买家信息,亚马逊卖家运营店铺需要注意买家个人信息，亚马逊北美和欧洲近期更新了卖家后台，可以通过后台的FBA订单信息获取买家地址。这一消息也得到了业内人士的证实。微博V@amzWC分享了具体教程：注册并登录亚马逊后台授权开发者，记录卖家编号MWS授权token，导出近两个月内买家详细地址。

这对卖家来说无疑是一大利好，但最近，一些卖家因涉嫌泄露买家信息被亚马逊封杀。近日，有卖家在卖家交流群中反映收到亚马逊的警告邮件：您在亚马逊网站上分享了买家的个人信息。亚马逊卖家不得分享、发布或披露订单详细信息，包括买家的姓名、地址和电话号码。卖家还因违反亚马逊商业协议第 3 条而被定罪。目前，该帐户已被暂停，所有货件均已删除。对此，有卖家指出，近期买家可能会退货或填写虚假物流单号，但这一观点立即被卖家推翻，并明确表示并未披露和传播买家的个人信息。

部分卖家也有类似情况。他们无缘无故收到亚马逊的小红旗警告买家信息，判断买家信息泄露买家信息，没收销售权限，多次上诉被驳回。有的卖家遇到亚马逊发错乌龙，发给客户A，客户A退货，亚马逊把退回的产品发给客户B，同时也保留客户A的信息，然后客户B投诉，最后投资经理避免误杀。此外，一些卖家提醒说，如果绑定第三方工具，例如 EPR，或者第三方订单服务和评估，也可能导致地址泄露。亚马逊保护消费者个人隐私的政策一直非常严格，并且经常限制访问买家信息。即使欧美市场出现松动迹象买家信息,亚马逊卖家运营店铺需要注意买家个人信息，卖家也需要谨慎行事，以免无意中泄露买家信息而被亚马逊封杀。

以上是卖家分享店铺运营时需要注意的问题，希望对卖家有所帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事，也将在以后的文章中带来相关方面的文章，帮助卖家更好地运营。