影刀RPA金礼剑：专注打造简单易用的RPA产品

影刀RPA金礼剑：专注打造简单易用的RPA产品

所谓RPA是指使用机器人将高度重复的日常任务自动化，以节省时间和成本，从而让员工腾出时间来执行更高价值的工作。不同于大众印象中的实体机器人，RPA作为数字时代的产物，以无形无形的形式切入企业运营的各个流程，以更高效的方式替代过去低效的劳动力。

受大环境和疫情黑天鹅的影响简单易用，很多公司的增长停滞，人力资源过剩的互联网公司陷入裁员的漩涡。随着IT素养更高的数字原生代逐渐成长，RPA（机器人流程自动化）正在渗透到各行各业，迎来发展的高峰期。

根据德勤 RPA 研究报告，在一家年收入 200 亿美元、拥有 50,000 名员工的公司中，RPA 可以替代 20% 的工作流程，每年带来超过 3000 万名员工。美元利润。基于此，RPA迅速成为资本市场的新贵。据麦肯锡调查，2025年全球RPA市场规模将达到1000亿美元，并保持64%的年增长率。

行业显着增长，内部竞争自然加剧。为此，RPA 行业似乎开始了一场“转向”运动。有的厂商专注于生态能力，有的厂商开始讲“AI+RPA”的故事，还有的厂商专注于RPA应用本身，试图打造“通用工具”。

近日，国内RPA公司杭州分叉智能科技有限公司（以下简称“影刀”）完成1亿美元C轮融资。本轮融资由高盛和一家行业CVC机构领投，老股东GGV Capital、Hillhouse Ventures等跟投。此前，影刃已先后获得Coatue Management、高瓴创投、纪源资本、红点中国、金沙江创投等知名机构的投资。

据悉，影刀属于上述专注于RPA应用的阵营。在众多RPA公司寻求新“卖点”的趋势下，影刃选择了独善其身。其背后的逻辑是什么？为此，数据猿专访了影刀RPA创始人兼CEO金立坚，听他讲述了影刀为何专注于产品的“工具化”，如何切入应用场景，实现背后的逻辑“好产品”。

影刀RPA创始人兼CEO金立坚

01

降低门槛，面向大众

金立坚曾说过：“为用户提供有价值的产品，才是真正具有商业价值的产品；只有创造出具有商业价值的产品，才能成就伟大的企业。”

在他看来影刀RPA金礼剑：专注打造简单易用的RPA产品，与广义的“行业”相比，RPA更像是Word、Excel等知名Office软件，作为“工具属性”产品为用户服务。基于这个逻辑，Shadowknife 一直致力于打造简单易用的工具，让用户发挥自己的创造力。

目前大部分RPA产品对运营商的开发能力和编程能力都有一定的门槛，IT行业、金融行业等数字化程度高的行业更容易有效适应RPA产品的需求。对于传统企业这种数字化转型的主体来说，技术壁垒的存在使得RPA产品难以传承，难以发挥技术的原始价值。

以餐饮、服装、纺织等劳动密集型行业为例，由于人力资源流失率高，叠加员工素质有限，相关培训难以有效开展。 RPA作为优化和提高人力资源效率的产品，应用越来越广泛，对企业的价值自然也就更高了。

秉持“工具”标签的英道，显然也注意到了这一点。据金立坚介绍，影道的产品在行业内的应用远没有那么广泛。阈值。

“创建影刀的初衷是为了做好产品，所以我们很少为企业客户提供定制服务。‘好用的产品’是我们的卖点。正因为如此，我们的工具足够了。方便，用户只需从官网下载并用手机号注册即可使用，操作门槛也低于同类产品的平均水平，据统计约有70%的RPA用户是非程序员编写大部分自动化流程。”金立坚透露。

具体来说，在RPA应用场景中，企业管理者通常利用RPA厂商提供的流程挖掘能力来了解业务流程，找到效率低下的根本原因，发现包括自动化在内的改进机会。但是，由于管理者对人力资源的优化和提升，这条路径往往是自上而下传递的。

与之相比，影刀的流程挖掘路径更多是由员工开始，让员工根据日常工作场景，找到逻辑规则可以覆盖的业务，从而节省时间和精力。显然，强调“工具属性”的Shadowknife RPA产品整体应用趋向于自下而上的模式，通过切入端点释放个体价值。

当然，即使入门门槛很低，也不是所有用户都能快速适应新工具。因此，影刀除了让产品本身简单易用外，还为用户设立了帮助中心，并收集了大量与产品相关的教程。如果用户在楼宇自动化的过程中遇到障碍，可以通过观看教程轻松解决。

“以蓝月亮为例，其客服系统的自动化流程是由客服人员搭建的。即使产品有一定的门槛，我们提供的教程也足以填补所谓的门槛。”金立坚谈道。

另一方面，目前的RPA本质上是一个软件机器人，还不具备识别和理解业务的能力。受限于技术水平简单易用，部分RPA产品可以覆盖一般业务，但难以处理少数特殊业务规则，仍存在自动化流程逻辑错误、规则冲突、难以适应接口变化等痛点。

对此，金立坚告诉数据猿，对于此类常见问题，影刃有两种解决方案：一是通过影刃RPA程序的自动纠错机制，智能处理问题；二是智能解决问题。二是梳理用户的特殊需求，将用户需要的逻辑规则融入到产品的工艺设计中。

“以天猫页面的改版为例，由于涉及的客户较多，我们会尽快从官方的角度进行匹配。修改后的页面，此外，如果检测到大部分客户对某个页面的流程进行了更改，我们也会自动更正错误，或者由官方人员匹配更新。”金立健介绍。

同时，金立坚也坦言，如果单个小众网站出现使用频率较低的问题，大数据很难检测到。需要对应用产品本身进行优化，为用户提供简单易用的便捷工具，快速修正相关问题。

“从应用的稳定性来看，我们很难做到100%严谨。毕竟要解决庞大的用户数量，覆盖所有的细分问题是很复杂的，而且也会让应用变得多余。 。而且如果把能力交给用户，即使过程出现问题，调整速度也会非常快。”金立坚解释道。

02

RPA不认行业，只认场景

影刀作为一款强调“工具属性”的RPA应用，优化了操作门槛，镌刻着“简单易用”的品牌，这也体现在具体的应用场景层面。

在金立坚看来，暗影刀的“好用”主要是基于多项自动化能力。首先，Shadow Knife 捕捉了桌面软件、网页和移动应用三大自动化场景。

桌面，可自动化应用程序，包括 ERP、浏览器、CRM、微信、钉钉或用户日常使用。

在Web端，Shadowknife可以轻松实现Web JS脚本、数据抓取、Web表单填写、API调用等自动化Web任务。

在手机端，不仅可以驱动手机上的任意App进行输入、点击、手势滑动、提取数据等，还支持同时控制多台移动设备实现自动化。

除了场景自动化能力，影刀的应用还体现在软硬件层面。在硬件层面，影刀可以控制用户的键盘、鼠标等输入工具，实现现实生活中的操作。在软件层面，它支持Excel、数据库和SQL的自动化。除了自动生成用户需要的报表外，还可以连接任意数据库，自动运行SQL查询，提高运营效率，降低安全风险。

在底层开发中，影刃结合各种自动化框架技术和图像、文字识别等算法进行元素定位，然后根据积累的海量元素数据进行元素定位，进行自动化算法迭代和自动化提升能力纠正，确保电子商务行业程序运行的稳定性。

此外，上述“低门槛”的特点也体现在影刀的设计上。据悉，影刀的RPA产品采用了积木式的构造设计。用户可以通过拖放式流程设计器轻松快速地完成自动化流程构建。即使没有编程基础，也能很快上手。

即使用户在使用过程中遇到障碍，也可以通过官方应用市场下载通用自动化应用。值得注意的是，Shadow Blade 共享所有应用程序源代码。遇到适配问题，用户只需要在此基础上进行自定义修改即可。

正是以上基于操作者视角的设计，让暗影刀的使用变得极其简单。截至目前，太平鸟、迪卡侬、良品铺子等数万家企业已经使用影刀RPA提升效率。以去年双十一为例，影刃已为企业用户完成约133亿次任务。

值得注意的是，在英道的企业客户中，来自电商和金融行业的客户比例比较突出。对此，金立坚告诉数据猿：“RPA的应用价值在于替代了人们的非主观决策工作。以618事件登记为例，电商企业的SKU很多，而且都是需要填写原价、促销价、促销价、库存等很多数据，这种非主观决策的工作量很大，自动化的空间自然也很大。意味着这种逻辑仅限于电子商务。”

以HR场景为例，企业HR已经成为了在各大招聘网站上迎接候选人、发送项目介绍、索取简历的一套固定流程。员工离职手续等流程也比较机械，可以和电商行业相提并论。充分认识到RPA的价值。

因此，RPA并不是天生就适合某个行业，但在某些行业中可能会有场景可以充分发挥RPA的价值。基于此，除了深耕电商赛道外，英道还在金融、电信等赛道加速渗透。

03

好产品是核心竞争力

根据RPA中国研究报告，2022年RPA市场规模将达到32.9，2024年市场规模将增至81.8亿元。显然，面对这块巨大的“蛋糕”，众多玩家纷纷涌现，渴望陪伴RPA市场快速崛起。

然而，无论是RPA行业，还是整个企业服务B端市场，28定律现在都已经揭晓。大企业需求明确，溢价高，中小企业规模不大。 ，引入新兴技术未必会受益。

以服装制造行业为例，如果中小型工厂遇到产品质量问题，与其花大价钱引进数字技术来筛选不良品，还不如聘请专职检验员密切关注生产线。不一样的量级。因此影刀RPA金礼剑：专注打造简单易用的RPA产品，中小企业不仅需求模糊、难以匹配，而且分配给企业服务项目的资金也相对有限。

而这个大环境自然对很多服务商提出了更高的落地要求。尤其是近年来爆发的RPA赛道，如何打造核心竞争力以应对当前竞争加剧的环境，自然成为关键命题。

对此，金立坚告诉数据猿，对于影刃而言，核心竞争壁垒在于用户对产品的喜爱程度。

“有些投资人会问我影刀的核心竞争壁垒是什么，但这在技术上和生态上都很难回答。从长远来看，每个RPA厂商提供的产品最终都会趋于同质化，而所谓的生态、AI、RPA厂商很难和阿里巴巴、腾讯等大厂商相比，以AI为例，我们首先考虑能不能超越大厂商，能做到就做，如果不能对接大厂的开放生态，回归本质，我们要做的就是做好RPA产品本身。”

“专注于产品”的逻辑不仅将客户带到了影子刀下，更吸引了投资者。据金立坚介绍，高盛、Coatue Management等投资者在首次使用Shadowknife RPA产品后选择了注资。 “我们不太关注行业趋势，也很少参与RPA行业交流。从我们内部来看，市场上对RPA众说纷纭，坚持一个最好的商业模式是好产品。”

什么是好产品，除了产品自身的技术能力，金立坚认为，产品体验甚至公司对外传递的价值观等维度同样重要。

“我们在内部从不把收入作为我们的经营目标，我们公司发展的第一个指标不是收入，而是良心指标，即用户使用影刀RPA产品的运营时间。毕竟在RPA行业，只有运行时间长，才能产生价值。”金立坚解释说，“我不希望公司太狼吞虎咽。所以在销售培训中，我经常说不要把所有客户都拿走，而是挑选有价值的客户。如果有一天我发现哪个卖家向公司销售产品不是我们的目标客户，或者没有为客户创造价值的，我们会在半年内主动退款。”

显然，相应的金立坚更相信普世价值而不是商业利益。 “不要只是为了赚钱去拜访客户，而是带着帮助客户成功的心态去接触客户。在这个逻辑下，公司员工会觉得赚钱不是一种要求，而是社会对我们的反馈，一种感觉价值。只要在你心里。”

随着投融资环境的变化，狂热的资本在撤离和进驻之间摇摆不定，而新兴科技公司往往陷入长期价值和短期利益的博弈。对此，金立坚坦言：“很多公司背负着投资者的压力和自身生存的压力，所以不得不以盈利为导向，很难着眼于长期价值。这就是公司的自己的选择。”

在他看来，有些企业既想获得足够的融资支持，也想以盈利为导向，但两者很难兼顾。比起讲述各种复杂的“故事”，影刀选择了一条更简单的路。 “我觉得做一个产品不需要考虑太多复杂的因素，简单纯粹的可能更好，这叫越简单越强大。”金立健解释道。

视角切换回 RPA 行业。业界正在讨论RPA的核心是纯粹的工具还是复杂的企业级解决方案。虽然现在还很难说，但资本和市场的双重青睐已经证明了Shadowknife RPA“工具属性”的价值。

秉承“传递价值”的逻辑，下一步就是开发可以不用任何学习成本就可以使用的RPA产品，为下一阶段的产品迭代和用户增长做准备。显然，当行业的发展路径仍不明朗时，一批RPA玩家仍会走自己的路，继续走向“不确定”的道路。

-结束-

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