警惕 | 网购时好评率会影响你的选择吗？ 看看商家“刷单”花样 你中招了吗？

警惕 | 网购时好评率会影响你的选择吗？ 看看商家“刷单”花样 你中招了吗？

如今，在线消费已经渗透到我们生活的方方面面。在为我们提供了速度和便利的同时，也带来了麻烦。由于看不到实物，消费者往往会根据别人的评价和商品的销售情况来判断是否购买。然而，这些影响消费者购买决策的评价和销售却充满了不为人知的谜团和陷阱。

奇葩装修网购“刷卡”难防

北京陈先生最近在网上花799元买了一盏吸顶灯，但收到货后发现灯的质量没有想象中的好，只好换了一个。

先生。陈：这是我当时买的灯。你看，这是厂家送的实物。

记者：这是敲门声。

先生。陈：是的，你看这个位置已经损坏了。

记者：还有吗？

先生。陈：比如这边，有明显的敲痕和凹痕。

这种情况让陈先生感到很不解警惕 | 网购时好评率会影响你的选择吗？ 看看商家“刷单”花样 你中招了吗？，因为他是在反复对比网上的好评和销量后才选择这款灯的。

先生。陈：我看了下面的评论好评率，说这个灯很好，很多人买了，也有很多人发了他们的到货照片。看着不错就下单了，没想到质量居然没说好。虽然都是褒义词，但我当时并没有在意。上面写着我买了一个小LED灯和一个挂钩，但是贴出来的图片和我的一样。每一页都有很多这样的评论，之前买东西的时候真的没注意这些细节。

也就是说陈先生799元买了一个吸顶灯，但是这个灯页下的评价其实是小LED灯和挂钩。

从花木中“嫁接”高价产品受到好评。

女士。拥有多年网购经验的资深采购员张先生表示，陈先生遇到的其实是一种新的刷单方式——以低价推动低价商品的销售，从而增加单品的销量，进而取代与附加值更高的产品同货架，以误报误导公众。

女士。网购小张：网上经常有一些特殊的小商品，免运费的价格连快递费都赚不回来。寄往这些产品的快递包裹中往往会有这样的名片。不仅有网店卖家用来建买家群自己刷，还有这样的专业刷单机构。

女士。张老师演示了刷单的流程。不久前，她在淘宝下单，买了一个特制的USB小风扇。原价5元的风扇包邮送上门。价格仅为2元，收到的产品还附送1元返现卡好评率，好评。给好评后，张女士只花了1块钱就拿到了这个风扇。才过了三四天，再次打开这个链接，就可以看到里面的产品已经换成了480元的学习机，月销量几千，评论区也很受欢迎。

为了在市场站稳脚跟，部分网店“刷单”并点赞

“刷单”方式不断革新，消费者防不胜防。但事实上，这种恶性竞争方式也让不少网店经营者感到无奈。经营网店业务多年的刘先生表示，相比以往的虚拟下单等刷单方式，现在有了更真实的刷单方式。原因是现在电商平台对虚拟刷的要求比较严格，成本也越来越高。

网店老板刘先生：现在用传统的单笔交易可能要七八块钱甚至几十块钱，所以现在做的最多的是这种低价恶性竞争。这比简单的刷牙更糟糕。行为，利用刷单的成本进行明显低于成本价的促销活动，引入比刷空单更多的真实销售，挤压正常商务人士的生存空间。

据介绍，网上商户多达数千万。为了在激烈的市场竞争中站稳脚跟，要么在电商平台网站上争夺更容易被消费者看到的位置，要么选择成本更高的平台广告位。或者试着想办法在销量和好评方面上榜。于是，越来越多的网店选择刷单，这使得其他商家即使知道自己在喝毒解渴，也不得不跟进。

如何识别网购中的“刷单”？

其实，很多电商平台已经开始针对“刷单”问题进行交易量清零，加强打击，比如减标题等。然而，面对不断翻新的“刷单” “的意思是，消费者如何分辨？不难辨别电商是否涉嫌刷卡。关键是不要轻易相信网店产品的好评。和销售。

女士。网购张：你看都是评论多好，其实内容差不多。写的越具体，图片越多警惕 | 网购时好评率会影响你的选择吗？ 看看商家“刷单”花样 你中招了吗？，越需要谨慎，因为一般真正的买家不会那么耐心去做这些事情。

如何管理在线欺诈？

北京邮电大学电子商务中心主任胡涛：刷单属于欺诈性销售行为，违反了《反不正当交易与竞争法》。代币会损害电子商务的诚信和经济环境，阻碍电子商务的发展。

刷卡现象并不是电商平台想要的，而是对于已经形成大规模刷卡行业的行业来说，除了消费者的意识和监管部门的执法，更重要的是，交易平台应从电子商务规则中看到欺诈订单存在的深层次原因，进一步完善信用评价体系，严厉打击恶意信用炒作的不正当竞争行为。 .平台不应以好评和销量作为对商家和产品进行排名的唯一依据，还应将诚信和资质作为重要的参考指标。三方交易平台作为电子商务平台市场的组织者和管理者，有责任、有能力维护平台市场的公平、公正、公开。

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制片人/主编杨继红/李哲

编辑/季志文

©央视新闻

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