反馈,3个硬核方法，专治新用户来了就跑！

反馈,3个硬核方法，专治新用户来了就跑！

经济学有一个著名的复利效应。

这是一个基数很小的值。通过一个简单的数学公式，每次都会在上一次的基础上按一定比例增加。多次处决后，会形成爆炸。增长，产生巨大影响。

虽然复利效应用在各行各业，但它有一个重大缺陷——只有积累才能形成爆发。

在复利中，最初的协同作用是如此之低，以至于您甚至感觉不到增长。只有随着时间的推移，经过无数次的重复，它才会迅速成长，带来神奇的效果。

那么为什么很多人中途放弃呢？因为在投入了很多之后，他无法得到反馈，也感受不到事情的进展，然后就停止了动作。

同样，用户每次使用新产品，都投入了大量的时间、精力、金钱等成本。做了到什么程度，不知道给自己带来了什么影响。

你为什么让他继续前进？

你说：“别着急，坚持就会赢，以后你会得到丰厚的回报！”

但每个人都喜欢控制感，对看不见摸不着的东西毫无信心，充满怀疑，你的产品再好反馈，他们也很难坚持下去。

此时，产品需要为用户提供反馈/进展，并想办法让他们看到自己过去努力的成果，让他们知道自己取得了哪些进展反馈,3个硬核方法，专治新用户来了就跑！，取得了哪些具体成果，以及需要改进的地方…

例如，在玩网络游戏时，最大的动机之一可能是游戏角色的等级。每天都在想怎么打怪升级，有空就升级。

为什么？

因为几乎所有在线游戏的一大优点是实时反馈和进度都做得特别好。我所做的每一个动作都会得到实时反馈。我知道我所有的任务在哪里，并且我知道下一步该做什么。

一天的升级，我知道自己还有多少经验；佩戴宝石，角色敏捷值+1；爆出一件神器，力量+100；击杀boss，我立马接受到任务奖励提醒…

健身品牌keep的很多产品都是用“反馈/进步”来完善的，难怪一直受到用户的青睐。

再比如keep home智能跑步机，不仅完美契合keep专业跑步课程，还可以同步记录跑步数据，分析跑步效果，在跑步机上给你实时进度反馈。更容易坚持。

那些专业的数据反馈简直让人上瘾，你永远不会觉得自己的锻炼没有结果。

智能体脂秤也是如此，它同步你身体的15个专业数据，实时反馈。

他们的副本是：“记住你所做的每一次努力和每一次改变，并将物理数据和运营数据保持在一起”。

那么，你的产品可以为用户提供实时反馈吗？

三、营造危机感

如果动机和实时反馈不能促使用户留下来，那么危机可能会让他更愿意继续。

恐惧和恐惧是人性的最大弱点。学习恐惧是人类自我保护的本能。我们的祖先，因为害怕野兽和黑夜，发现并延续了火；他们害怕饥饿，开始学习种植食物，驯养牲畜。

恐惧是人类适应环境的必然结果，也是人类行动持续不断的动力源泉。

如果我们失去了我们所爱的东西，如果我们不做某事，那么我们更愿意采取行动并保护自己。

比如我经常在网上看到这样的话：“10年前怀念淘宝，8年前怀念微博反馈，5年前怀念公众号，现在还想怀念小程序？”

就是给人们制造一种危机感，让你明白，如果你不动，你可能会被淘汰。

如果你的产品很好，用户实在用不下去了，你可以尝试制造危机感，唤起用户的自我保护本能，这往往很有效。

一句“你出局了，你连抖音都玩不了”可能会让很多人下载抖音APP，甚至强迫自己去学玩。

那么如何给用户一点“危机感”呢？

有3点需要特别注意：

(1）危机的严重程度

如果危机真的发生了，它有多严重？会带来多少损失和伤害？

(2）危机漏洞

危机发生的概率高吗？只是严重不严重，需要说明“危机很可能发生”，这会激发真正的危机感。

(3）危机解决方案

您的解决方案能否降低这种风险？并且容易实施吗？如果用户认为你的解决方案实施起来太难，那就是浪费了。

简而言之，先描述一下你面临的严重危机，然后一定要说明这种威胁很容易马上发生。

眼前的威胁确实可以带来危机感，可靠的解决方案可以让人立即保护自己。

好的，今天就到这里。

简要总结如下：

为用户创造惊喜的短期激励；提供反馈/进度，让用户感知动作带来的实时变化；营造危机感，激发自我保护本能，让用户更愿意继续行动！ #专栏作家#

木木老贼反馈,3个硬核方法，专治新用户来了就跑！，微信公众号：木木老子（ID：mumuseo），大家是产品经理专栏作家，2019年度作者。某知名上市教育集团品牌总监，专注于生鲜的持续生产和信息丰富的品牌营销、新媒体运营和高级文案技巧。

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标题图片来自Unsplash，基于CC0协议。

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