淘宝和天猫的关系,接手淘宝、天猫 4 个月，戴珊带来了哪些改变

淘宝和天猫的关系,接手淘宝、天猫 4 个月，戴珊带来了哪些改变

接手淘宝天猫4个月，戴山带来了哪些变化

九洲物流网 2022-04-26

上任新官的大山，燃起了小火。

4月24日，公司信息变更记录显示，淘宝（中国）软件有限公司、浙江天猫科技有限公司法定代表人、董事长张勇辞职，由戴山接任对此，阿里回应：这是正常的法律变更。

其实，此次企业信息变动的源头可以追溯到去年12月。当时，张勇向全体员工发出了一封信，任命“十八罗汉”之一的戴山为新成立的中国数字商务板块负责人，分管淘宝（淘宝、天猫、阿里妈妈） 、B2C零售（天猫国际、天猫超市、天猫奢侈品）、淘菜、淘特、1688；而曾经被誉为阿里“王子”的蒋凡被任命为海外数字业务负责人，远赴东南亚。

阿里巴巴组织架构的调整始终取决于公司的业务需求。这一次，黛山进一步走向“前台”淘宝和天猫的关系，或许意味着阿里的电商领域正在发生一些变化。

01

电子商务，不再特别？

我们来看看戴山是法人和董事长的两家公司。

淘宝（中国）软件有限公司，成立于2004年12月7日，注册资本6.9亿美元；浙江天猫科技有限公司，成立于2010年10月25日，注册资本1.14亿美元； 2 所有公司均由淘宝中国控股有限公司100%控股。

值得注意的是，此次变更的两家公司均为淘宝和天猫的经营主体，不涉及阿里巴巴集团层面的工商变更。也就是说，并不代表戴山要接替张勇在阿里集团的位置。

另外，细心的人可能已经发现，这两家公司与蒋凡前几天退休的淘宝和天猫两家公司并不相同。

蒋凡退出的两家公司分别是浙江淘宝网络有限公司和浙江天猫网络有限公司。其中浙江淘宝网络有限公司成立于2003年9月4日，注册资本为6500万元；浙江天猫网络有限公司成立于2011年3月28日，注册资本1000万元，由杭州真熙投资管理有限公司控股。

两者对比：蒋凡退出的两家公司是在国内淘宝和天猫注册的公司；而戴山接手的两家公司都被注入了上市公司体系，分别负责淘宝和天猫。猫实际上管理着运营公司。

值得注意的是：戴山之前，淘宝（中国）软件有限公司和浙江天猫科技有限公司的法定代表人、董事长分别由马云、陆兆熙、张先生担任勇与时任阿里巴巴集团CEO兼任。在这次工商变革中，戴山出任淘宝、天猫董事长，担任具体业务负责人。

这或许意味着，在阿里内部，电商部门对整个集团的意义正在发生一些微妙的调整。

根据阿里2022财年Q3财报，即2021日历年Q4财报，虽然核心电商仍占阿里整体营收的88%，但同比增速为只有 9%。其中，中国商业业务占整体收入的71%，同比增速仅为6%。

能够具体反映淘宝和天猫业绩的客户管理（广告和佣金）收入在2020年甚至首次出现1%的负增长。

纵观整个行业，面临增长危机的不止阿里巴巴。不久前，拼多多还公布了2021年第四季度财报，营收同比仅增长3%。

“低增长率”已成为中国电子商务行业的关键词。存量竞争时代，组织架构自然会不同于大张旗鼓等增量时代。

正如张勇在内部信中所说：“我们希望探索更多新的治理方式，始终用生产关系的先进性带动先进生产力的释放，用组织创新带动业务创新。”。

这并不代表电商业务不再“特殊”，可能是更长远的发展，腾出空间。

02

大山，去前台

阿里组织架构调整的任命于今年1月1日正式生效。至此，她接管了整个大淘业务，戴珊被任命为危局。

在此之前，黛山的名字很少被提及，虽然她是阿里的第11号员工，也是“十八罗汉”中唯一一个仍在业务一线奋战的重量级人物。

据《神网》报道，几位熟悉阿里巴巴的相关人士认为，淘特和淘菜在B系业务上的成功引入，应该是岱山最终能够接手中国数字业务板块的一个重要原因。

在戴珊上任前发布的Q3财报中，淘特和淘菜的去重后年活跃消费者达到2.7亿，同比增长200%，后日均去重 交易订单同比增速超过400%，效果非常可观。

据《晚邮报》报道，2021年12月30日，中国数字商业板块在一次管理会议上正式宣布，将停止针对GMV增长的发展模式，表明淘宝和天猫将在产品范围内。 ，规则、服务和运行机制迎来变革。

戴珊正式上任后，对淘宝、天猫的改革确实是“戏剧性的”。

首先是组织的重大重组。

1月6日，原淘宝事业群和天猫事业群整合为三个中心，即以于锋为首的用户运营开发中心；以阳光为首的产业运营发展中心；王明强负责平台战略与运营中心。以上三位高管直接向岱山汇报。

三中心覆盖用户、商户和平台，在管理上实现垂直整合。天猫也在2010年宣布独立后再次与淘宝“合并”。

另外，据虎秀报道，淘宝直播继续由原负责人道方负责，但与之前不同的是，淘宝直播负责人与该负责人之间并无直属关系。大陶部负责人。方会直接向戴山汇报，未来淘宝直播的重要性不言而喻。

二是在产品层面与主要竞品“标杆”。

1月，阿里开始增加“源头好东西”的数量淘宝和天猫的关系,接手淘宝、天猫 4 个月，戴珊带来了哪些改变，推出基于源头的生鲜交易服务平台“风云”。农产品商家依托“蜂云”平台，一键开店，享受开店补贴。

除了阿里淘宝和天猫的关系,接手淘宝、天猫 4 个月，戴珊带来了哪些改变，字节跳动也在1月份上线“源货”频道淘宝和天猫的关系，打造全新品牌“心跳优化”。此前，快手、拼多多、京东已经开始在该领域布局。在“乡村振兴”的大背景下，“农村电商”势必成为电商平台争夺的增长点之一。

2月，天猫App更新，新增“猫香自营”和“猫香闪购”，其中“猫香自营”为官方自营业务，“猫香闪购”为每天固定时间段自营正品在线打折。

此举被视为京东自营业务的标杆。通过“猫香”的入口，整合阿里巴巴现有的自营产品，进一步形成品牌知名度。

3 月，针对 Z 代年轻用户的电商应用“状态棒”开始内测。应用内的商品都是国内的潮流好货。

为了满足年轻用户社交和消费的双重需求，“状态栏”新增了与品牌经理聊天的功能，融合了“话题”和“动态”，消费者可以在应用程序。 这显然与小红书、得物等App的产品逻辑相似。

棍棒

此外，在暂停瞄准GMV之后，阿里巴巴电商更加注重打磨产品和优化用户体验。

2月15日，淘宝发布了新的退款政策，升级了“未发货只退款”的规则。

新规显示，消费者付款后，商家发货前，淘宝店铺下单小于等于500元，天猫店铺下单，系统将自动处理“未发货二次退款”流程，商家无需人工操作。此前，“未发货二次退款”金额限制为200元。

这个细节的改变，一方面降低了商家的处理成本，另一方面提高了用户的售后满意度，优化了购物体验，可谓“双赢”。

4月19日，淘宝上线“价格保险中心”。用户可以通过“一键保价”快速申请保价，申请成功后退还差价，但该功能目前仅限88VIP会员使用。随着重大购物节的增多，商家恶意先涨价后压价的情况屡见不鲜。虽然“价格保险中心”目前还没有覆盖所有产品，但它是维护消费者权益的有益尝试。

4月24日，淘宝和天猫发布了2022年咖啡商扶持计划，计划在一年内孵化50多个规模超过1000万的新品牌。淘宝天猫将推出专属二级服务，引导新商户运营，提升商户体验。

一系列的变化正在悄然发生。虽然接手的时间还很短，但很难评估这些举措能给今天的淘宝和天猫带来多大的实质性变化。不过，对于近年来在舆论环境和业务发展上陷入一定困境的淘宝和天猫来说，变化本身或许是件好事。