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淘宝网购物如何退货,【案例】赶快学习!淘宝购物货不对板,法院判卖家退货赔来回运费!

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简介

南宁晚报,11 月 15 日。南宁市民杨先生在网上买了一张华丽的宫廷沙发。到货后发现商品不对,与卖家当初的承诺严重不符。卖方起诉法院。昨日,记者从兴宁区人民法院获悉,经双方解除购房合同,卖方承担赔偿责任,买卖纠纷顺利解决。

1 网购沙发严重缺货

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先生。南宁人杨某住在南吴路一个小区。 2013年12月20日,他在淘宝网某店铺以4000元的折扣价购买了一张单人沙发。 2014年1月7日,他以12860元的优惠价在同店购买了三人沙发。

女士。卖家杨某于2014年1月12日通过深圳一家物流公司将杨某购买的沙发运至杨某居住小区外,并在人行道上卸货。当时杨先生签收确认并支付了1000元的运费,但还没来得及拆箱验货,物流公司就开走了。

沙发搬回家后淘宝网购物如何退货,【案例】赶快学习!淘宝购物货不对板,法院判卖家退货赔来回运费!,杨先生发现货物与网店老板杨女士在网上承诺的有很大不同:网上发布的家具照片是纯浅黄色的桦木家具,而送来的是黑褐色、大面积拉丝家具金银漆、橡胶木基杂木和槽木家具。此外,货物多处严重损坏,没有产品质量证明书,也没有生产厂家的名称、地址和日期。卖家使用其他图片在网上宣传和销售高档家具,但实际发货的是与宣传图片不符的低档家具。杨先生认为,对方的行为违反了诚实信用原则,涉嫌欺诈。

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2申请退货的双方没有协议

当天,杨先生与杨女士协商退货,但对方不同意,因为“产品是按订单生产的,所有货款不能退换货。中,如果退回订单,将没收定金或付款。卖家将赔偿购买价格的百分之三十。 “产品为实物拍摄,但由于每台电脑显示器都会有细微差别,如果与图片有细微色差,属于正常…”

晚上 9:00当天,杨先生以“成绩不佳/不喜欢”为由申请退款。卖家随后以“购买前与卖家确认,但非质量原因在生产安排中退回订单”为由拒绝退款。 1月14日上午淘宝网购物如何退货淘宝网购物如何退货,【案例】赶快学习!淘宝购物货不对板,法院判卖家退货赔来回运费!,杨先生先后引用“卖家承诺的发货时间和发货地点有误”、“颜色、图案、设计、款式等不符,货物严重剥落破损” “作为申请退款的理由,但都被拒绝了。拒绝。

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之后,双方通过淘宝网进行调解。淘宝根据双方的要求给出了调解方案。卖家同意退货退款,但未就运费达成协议,委托物流公司打包退货。此事久拖不决淘宝网购物如何退货,杨先生一怒之下将卖家告上兴宁区法院。

3 法院命令卖家退货并支付退货运费

被告人杨女士没有出庭参加诉讼,但其书面答辩称:杨先生正常收到货后退回,并明确表示没有与其商量。家人买沙发的时候,并没有看到细节。风俗不符。双方约定定制产品因个人主观原因不能退换货,但杨先生要求淘宝退货,并在淘宝客服中解释说“如果只是个人原因而非质量问题,30%的平仓”赔偿损失,承担退款,在“运费”的情况下,杨先生不愿意承担上述费用,于是寻找各种问题,甚至故意装饰沙发或找一些图片外地刮花,因质量问题要求退货,退货退款原因也多次申请修改,4月底双方达成调解,但杨先生退出无缘无故。

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兴宁区法院依法依规宣判:原告杨某与被告杨某某订立的买卖合同终止;杨女士将货款16800元退还给杨先生,并赔偿了1000元的运费。杨先生将沙发退还给杨女士,由此产生的运费应在货物到达后10日内由杨女士支付给杨先生。

(正文结束)

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