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揭购物平台职业差评师乱象,“网络水军”如何碰瓷敲诈?

揭购物平台职业差评师乱象,“网络水军”如何碰瓷敲诈?

刘欢/中国新闻

中新网客户端北京8月18日消息,网购时,卖家显示的“差评”会影响你的选择吗?近日,网购“专业差评”话题引发舆论关注。这些隐藏在电商江湖中的评论“水军”的商业链条是如何运作的?

差评,你见过这么“触动瓷器”的吗?

“删除8888元的差评,不给钱,不删。”近日,深圳某淘宝店发生网上“碰瓷”事件。犯罪嫌疑人连续3次更改身份信息外出购物,利用差评勒索数万元。他最终被警方发现并逮捕。肇事者其实是一对。

如今,在网购中,买家评价将成为消费者选择产品的重要参考,“差评”会对卖家的信用等级产生负面影响。

一些不法分子将此视为发家致富的“商机”,网购圈逐渐出现了一批特殊的“职业批评家”。

专业审稿人一般使用虚假信息在淘宝等电商平台购物。最后,他们尽一切可能找出所购买物品的故障。他们既不退货,又要收取删除差评的费用。

在互联网搜索引擎中,输入“差评人”,关于这个特殊职业的广告和“传说”比比皆是,有的广告甚至还打出这样的口号:“月入八万,一团糟”。

“现在赚钱难,别梦想发财了。”吴先生是淘宝网的专业评论家。估价师做事往往会偷偷摸摸,更难加入专业的差评人队伍。

记者在网上找到了一些专业评论家的QQ群。加入后,他们留在了小组中,不久就被踢了出去。差评人“群主”陆先生告诉记者差评师,加入团队必须先交98元会员费,然后会有专人传授技能。

揭购物平台职业差评师乱象,“网络水军”如何碰瓷敲诈?

当被问及影评人的月薪时,卢先生表示,即使是刚起步,月薪也不会低于5000元。

“经过一天的培训,您就可以开始了。之后,一个团队会给你新的身份信息,然后将差评的对象分组发送出去。您可以直接使用新帐户进行差评。”陆先生说。

至于如何找到目标企业,本评论者的“群主”表示不便透露。

据此前媒体报道,电商平台所谓的差评者,一般都是针对评价等级较低、商品相对便宜的店铺。工作方式一般以团队形式存在,分工合作形成自己的制度,敲诈部分的利益一般按照事先约定的利益进行分配。

“差评”乱象屡禁不止

近年来,由于专业评论家的“碰瓷”差评师,不少电商平台开始出台针对性整改和规范措施。

这些措施包括建立消费者诚信数据模型,利用大数据识别恶意差评和差评者的存在,推出一键删除商户后台恶意差评的工具。此外,一些电商平台也在逐步完善恶意评价机制,以应对恶意评价造成的勒索行为。

“恶意差评是我们经常处理的一种投诉。公司会有相应的大数据来识别恶意差评。无需担心技术方面的问题。”淘宝客服告诉记者。

随着网购的频率越来越高,即使电商平台设立了相应的投诉平台,专业差评这个职业并没有消失,电商平台差评的乱象始终如一存在。随着外卖平台的兴起,专业评论家的活动范围也越来越广。

这个不光彩的职业仍然存在的原因是什么?段和段(北京)律师事务所律师陈若建表示,互联网高度发达,为网络敲诈提供证据既困难又耗时。另外,电商平台的投诉机制不完善,给了这些人机会。

水军差评:有人勒索,有人删帖

专业的差评人来源于一条灰色的利益链。有差评的,有商家宣传可以删除差评的,甚至还有屏蔽差评的相关软件。

作为专业的审稿人,他们的业务不仅仅是简单的“碰瓷”敲诈。在激烈的同行竞争中,部分商家甚至聘请审稿人恶意攻击其他店铺。

在网上,记者联系到一家自称能“用科技删除差评”的商家。业务负责人表示,可以通过技术删除差评。该商人还向记者展示了当天的几笔交易单据,从三五百元到一两千元不等。

“为了保证安全,一个客户一天只能删几条,价格比较贵,删一条差评300元。”商人说。

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对此,记者咨询了淘宝网的客服,客服表示“淘宝没有删除帖子的技术,这也是不可能的。”

米雪在淘宝开店仅仅一年就遭遇了很多恶意差评。 “我们一次给了我们11条差评,但对方没有在线交流,投诉证明也没有留下。”米雪说看到差评后很不满,向淘宝官申诉,但最终还是没有结果。

目前,一些电商平台也有针对恶意差评的投诉平台。投诉必须有相关证据,比如网上聊天截图。但买卖双方的电话录音不能作为投诉证据。

律师:用“差评”敲诈勒索会受到惩罚

面对专业审稿人的敲诈勒索,除了相关电商平台设置的投诉渠道外,合法维权也是一种手段。

2017年新修订的《反不正当竞争法》明确揭购物平台职业差评师乱象,“网络水军”如何碰瓷敲诈?,经营者不得对其产品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、荣誉等进行虚假或者误导性的商业宣传。欺骗和误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易,帮助其他经营者进行虚假或误导性的商业促销活动。

《反不正当竞争法》修改后,时任国家工商总局反垄断与反不正当竞争执法局局长杨洪灿解释说,今后在经营者除了虚假宣传自己的产品外,还会帮助他人刷单炒作。信函、删除差评、虚假交易、虚假荣誉等行为也将受到严厉查处,对“网络海军”等违法经营者进行严惩。

对于网络差评引发的“碰瓷”敲诈,陈若健表示,刑法规定敲诈勒索数额大或多次可能构成犯罪,但具体数额因地而异。处,一般1500元至2000元,超过这个数额或敲诈勒索3次以上构成犯罪,一般处3年以下有期徒刑,数额巨大的,判处有期徒刑3年以上10年以下。

陈若​​健说,在这种情况下,他可以选择报警。根据《治安管理处罚法》,如果发生敲诈勒索案件,公安机关也可以对其进行拘留。管理。

(原标题《揭露淘宝职业批评乱象揭购物平台职业差评师乱象,“网络水军”如何碰瓷敲诈?,“网络海军”如何敲诈瓷器?)

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