揭购物平台职业差评师乱象，“网络水军”如何碰瓷敲诈？

揭购物平台职业差评师乱象，“网络水军”如何碰瓷敲诈？

刘欢/中国新闻

中新网客户端北京8月18日消息，网购时，卖家显示的“差评”会影响你的选择吗？近日，网购“专业差评”话题引发舆论关注。这些隐藏在电商江湖中的评论“水军”的商业链条是如何运作的？

差评，你见过这么“触动瓷器”的吗？

“删除8888元的差评，不给钱，不删。”近日，深圳某淘宝店发生网上“碰瓷”事件。犯罪嫌疑人连续3次更改身份信息外出购物，利用差评勒索数万元。他最终被警方发现并逮捕。肇事者其实是一对。

如今，在网购中，买家评价将成为消费者选择产品的重要参考，“差评”会对卖家的信用等级产生负面影响。

一些不法分子将此视为发家致富的“商机”，网购圈逐渐出现了一批特殊的“职业批评家”。

专业审稿人一般使用虚假信息在淘宝等电商平台购物。最后，他们尽一切可能找出所购买物品的故障。他们既不退货，又要收取删除差评的费用。

在互联网搜索引擎中，输入“差评人”，关于这个特殊职业的广告和“传说”比比皆是，有的广告甚至还打出这样的口号：“月入八万，一团糟”。

“现在赚钱难，别梦想发财了。”吴先生是淘宝网的专业评论家。估价师做事往往会偷偷摸摸，更难加入专业的差评人队伍。

记者在网上找到了一些专业评论家的QQ群。加入后，他们留在了小组中，不久就被踢了出去。差评人“群主”陆先生告诉记者差评师，加入团队必须先交98元会员费，然后会有专人传授技能。

当被问及影评人的月薪时，卢先生表示，即使是刚起步，月薪也不会低于5000元。

“经过一天的培训，您就可以开始了。之后，一个团队会给你新的身份信息，然后将差评的对象分组发送出去。您可以直接使用新帐户进行差评。”陆先生说。

至于如何找到目标企业，本评论者的“群主”表示不便透露。

据此前媒体报道，电商平台所谓的差评者，一般都是针对评价等级较低、商品相对便宜的店铺。工作方式一般以团队形式存在，分工合作形成自己的制度，敲诈部分的利益一般按照事先约定的利益进行分配。

“差评”乱象屡禁不止

近年来，由于专业评论家的“碰瓷”差评师，不少电商平台开始出台针对性整改和规范措施。

这些措施包括建立消费者诚信数据模型，利用大数据识别恶意差评和差评者的存在，推出一键删除商户后台恶意差评的工具。此外，一些电商平台也在逐步完善恶意评价机制，以应对恶意评价造成的勒索行为。

“恶意差评是我们经常处理的一种投诉。公司会有相应的大数据来识别恶意差评。无需担心技术方面的问题。”淘宝客服告诉记者。

随着网购的频率越来越高，即使电商平台设立了相应的投诉平台，专业差评这个职业并没有消失，电商平台差评的乱象始终如一存在。随着外卖平台的兴起，专业评论家的活动范围也越来越广。

这个不光彩的职业仍然存在的原因是什么？段和段（北京）律师事务所律师陈若建表示，互联网高度发达，为网络敲诈提供证据既困难又耗时。另外，电商平台的投诉机制不完善，给了这些人机会。

水军差评：有人勒索，有人删帖

专业的差评人来源于一条灰色的利益链。有差评的，有商家宣传可以删除差评的，甚至还有屏蔽差评的相关软件。

作为专业的审稿人，他们的业务不仅仅是简单的“碰瓷”敲诈。在激烈的同行竞争中，部分商家甚至聘请审稿人恶意攻击其他店铺。

在网上，记者联系到一家自称能“用科技删除差评”的商家。业务负责人表示，可以通过技术删除差评。该商人还向记者展示了当天的几笔交易单据，从三五百元到一两千元不等。

“为了保证安全，一个客户一天只能删几条，价格比较贵，删一条差评300元。”商人说。

对此，记者咨询了淘宝网的客服，客服表示“淘宝没有删除帖子的技术，这也是不可能的。”

米雪在淘宝开店仅仅一年就遭遇了很多恶意差评。 “我们一次给了我们11条差评，但对方没有在线交流，投诉证明也没有留下。”米雪说看到差评后很不满，向淘宝官申诉，但最终还是没有结果。

目前，一些电商平台也有针对恶意差评的投诉平台。投诉必须有相关证据，比如网上聊天截图。但买卖双方的电话录音不能作为投诉证据。

律师：用“差评”敲诈勒索会受到惩罚

面对专业审稿人的敲诈勒索，除了相关电商平台设置的投诉渠道外，合法维权也是一种手段。

2017年新修订的《反不正当竞争法》明确揭购物平台职业差评师乱象，“网络水军”如何碰瓷敲诈？，经营者不得对其产品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、荣誉等进行虚假或者误导性的商业宣传。欺骗和误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易，帮助其他经营者进行虚假或误导性的商业促销活动。

《反不正当竞争法》修改后，时任国家工商总局反垄断与反不正当竞争执法局局长杨洪灿解释说，今后在经营者除了虚假宣传自己的产品外，还会帮助他人刷单炒作。信函、删除差评、虚假交易、虚假荣誉等行为也将受到严厉查处，对“网络海军”等违法经营者进行严惩。

对于网络差评引发的“碰瓷”敲诈，陈若健表示，刑法规定敲诈勒索数额大或多次可能构成犯罪，但具体数额因地而异。处，一般1500元至2000元，超过这个数额或敲诈勒索3次以上构成犯罪，一般处3年以下有期徒刑，数额巨大的，判处有期徒刑3年以上10年以下。

陈若​​健说，在这种情况下，他可以选择报警。根据《治安管理处罚法》，如果发生敲诈勒索案件，公安机关也可以对其进行拘留。管理。

（原标题《揭露淘宝职业批评乱象揭购物平台职业差评师乱象，“网络水军”如何碰瓷敲诈？，“网络海军”如何敲诈瓷器？）