天猫双十一攻略,「天猫淘宝」双11即将到来，运营计划做好了吗？附双11项目计划表

天猫双十一攻略,「天猫淘宝」双11即将到来，运营计划做好了吗？附双11项目计划表

不到一个月，2019双11即将拉开帷幕。相信大部分商家已经准备好详细的运营方案，也有少数商家还在苦苦挣扎，不知道如何制定双11.11计划，迎接一年一度的大促活动，以下是我为大家整理的天猫双十一营销策划思路，欢迎阅读讨论。

一、确认双11活动目的：

促销的最终目标是通过任何方式销售产品。网店促销也是如此，但随随便便就不行了。淘宝商城的双十一半价买N送1促销是近期火热促销。我们先确定目标，然后根据目标进行划分，制定每个环节需要做的细节。

二、推广流程：

1、确定正在销售的商品并有足够的可用库存。

不同的产品采用不同的推广方式，不同的产品在不同的季节推广。促销期间，商品的销售会比平时更快。因此，充足的备货是保证。如果经常缺货，不仅会影响销售，还会影响买家的感官和好评。评论，实在是太糟糕了，就算能取消，也白费了很多时间和精力。

2、识别客户群

确定产品后，最重要的是找到推广的目标。推广的对象是你的目标消费群，而这些人才就是你的受众。因此，必须进行促销，以便为您的目标群体传播促销信息。找到你的目标消费群体后，促销才会有效。如果宣传自己，再合适不过的宣传方式也不过是给牛弹琴而已。

三、制定推广计划：

1 会员资格，积分促销：

2折促销

3 免费样品促销：

4 幸运抽奖促销：

5红包促销

6积极参与淘宝主办的各种促销活动

会员及积分提升：凡购买本公司产品的客户均成为本公司会员。会员不仅可以享受购物优惠，还可以累积积分，兑换免费商品。

优点：这种促销方式可以吸引顾客再次来店购买，并介绍新顾客来店购买，既可以让顾客获得更多的利益，又可以巩固老顾客，拓展新顾客，并提高客户对在线商店的兴趣。忠诚！

折扣促销：折扣，也称为折扣和折扣，是最常用的阶段性促销。由于打折促销直接让消费者受益天猫双十一攻略,「天猫淘宝」双11即将到来，运营计划做好了吗？附双11项目计划表，让客户直接感受到好处，所以这种促销更直接。

A.直接打折：找借口打折销售。

优点：满足节日需求，会吸引更多人购买。虽然打折后单品利润减少，但销量会增加，总销售收入不会减少。更多的客户也会在未来的销售中起到推动作用，那何乐而不为呢？

建议：本次促销的效果还取决于产品的价格敏感性。对于价格不是很敏感的商品，往往是徒劳的。但由于网络营销的特殊性，直销很容易引起客户的质疑，一般不推荐。

B.变相折扣：

免邮费，单件价格略低于免邮费要求的价格，购买两件或多件即可满足免邮费要求。组合商品以获得折扣。

优点：更人性化，折扣无形！

建议：产品的组合知识性很强，好的组合能让消费者非常满意。请务必找到相关产品进行组合。

C.购买并获得免费促销：

其实这也是一种变相的打折促销方式，也是一种非常普遍有效的促销方式。

好处：让客户对他们在更多产品上花费相同的金额感到高兴！

建议：购买赠品推广应用效果的关键在于赠品的选择。一件合适的、合适的礼物会对产品的销售起到积极的促进作用，选择不合适的礼物只能是太太的损失。再说一次，你的成本上升，利润下降，客户却不领情！

样品促销：

在新品上市试用、产品更新、与竞品品牌对抗、开拓新市场等情况下，使用礼品促销可以达到更好的促销效果。

好处：让客户产生对产品的忠诚度。

建议：只能试用效果好的产品。

抽奖活动：

这是一项游戏促销活动。也是比较广泛的推广方式之一。由于大多数选择都是有吸引力的奖品，因此可以吸引消费者到店并促进产品销售。抽奖活动注意事项：

a 奖品要有吸引力，可以考虑大价值的产品来吸引人参与；

b应简化参与活动的方式。过于复杂、难度大的活动难以吸引客户参与；

c彩票结果的公平性和公正性，由于网络的虚拟性和参与者的广泛地域性，必须在一定程度上保证彩票结果的真实性，并通知参与者及时通过电子邮件、公告等方式进行活动。进展和结果。

红包促销

红包是淘宝上的特价促销品。每个卖家可以根据各自店铺的不同情况，灵活制定红包赠送规则和使用规则。

优点：

它可以提高商店的知名度。由于红包有时间限制，可以在短时间内促使客户再次购买天猫双十一攻略，有效形成客户忠诚度！

积极参与淘宝主办的各种促销活动：

淘宝不定期在不同版块组织不同的活动，参与活动的卖家会获得更多的推荐机会，这也是增加店铺知名度、促进销量的好方法。想要更多人关注你的店铺，就要抓住这个机会，所以别忘了访问淘宝主页、支付页面、公告栏等关注淘宝举办的活动，积极参与！

四、营造良好的推广氛围

有效利用店面装修、公告和留言天猫双十一攻略,「天猫淘宝」双11即将到来，运营计划做好了吗？附双11项目计划表，营造火爆气氛。有的人做促销，也做好店外的宣传。只是店里的气氛不好。促销与没有促销时相同。它被遗弃了。店铺公告中没有促销，消息中也没有促销信息。一进店，就感觉不到人气感和促销氛围。促销要“有声有色”！你能留住客户吗？

2016年双十一活动策划方案

双十一即将到来。商户除了对整体活动进行密集策划外，还需要注意前后台工作的衔接，以及活动前、中、后运营活动的统筹协调。提前热身活动，取得更好的效果。

双十一项目进度表

项目时间表最为人所知的是对何时完成任务做出承诺。项目时间表 为了让客户或同事根据项目进行计划，必须有一个一致的时间框架来确定某些事件的发生时间和结果的交付时间。项目时间表是为了鼓励参与项目的每个人都将他们的贡献视为整体的一部分，并尽可能使工作具有协作性。

项目越大越复杂，时间表就越重要。对于双十一这样的大项目，团队各个部分的相互依存度越高，决策和时间对他人的影响可能就越大。当品牌团队有几十人或几百人时，项目流程的落后一天会迅速连锁反应，问题会以各种意想不到的方式出现，团队很难赶上。从这个角度来看，项目进度表是非常重要的。当然，这些仍然只是一些文本和数字表。最重要的是有人善于将它们用作管理和推动项目的工具。

接下来我们来看看双十一项目进度表是由哪些维度信息构成的，为什么会有这样的维护信息。

双十一项目进度表由品牌LOGO、序号、部门、主要内容、负责人、备注、日期、各时间节点对应的工作内容组成。接下来，我们将对进程表的内容进行解读和解释。

品牌LOGO：标志是企业标志的重要功能之一。企业品牌标识将添加到公司对外、对内合作场合及合作文件中。

部门：双十一期间，整合各种资源，成立项目部。项目部下设多个职能部门。双十一促销前、中、后的全过程，团队成员的安排、工作的分工和进度的确认与跟进，通常按照以下结构进行：项目团队结构形成与工作职责分工：

商品部：负责产品结构、备货深度、产品属性、产品定价、卖点包装、搭配、品控等；

策划部：负责营销计划、预热计划、页面计划、愿景、风险管理、其他计划等；

推广部：负责推广计划、流量计划、推广材料测试等；

客服部：自助购物流程、催款计划、自动回复、语言技能、危机管理、客服培训等；

物流部：库存盘点、仓库布局、订单分拣、提前包装、发货模拟等；

物流部：生活物流服务、硬件物流服务、现场摄影等；

成立双十一活动运营总部，由运营部负责人及门店销售部主要负责人组成。成立了几个执行部门。每个部门可以根据自己的企业文化或者电商团队的江湖文化来命名。比如，翔鹰的双十一团队就是以海陆空三军作战部队命名的。当然，每个部门也会成立多个执行团队，比如后勤部。除配送相关团队外，还将增设网络信息安全团队，负责双十一活动期间ERP系统和网络的安全保障。稳定性等。

双十一各部门职责

操作

1.双十一活动报名及活动产品申报

2.双十一活动计划

3.完成双11主题页面美术版，并规划页面导入界面。

4.双十一专题页面开发每日采集数据指标

5.跟踪双十一主题的访问量和收藏量，根据需要及时进行流量或页面调整（持续）

6.双十一页面完成页面美术布局、页面展示布局、页面产品需求。

7.优惠券分发入口，复制说明

8.要求产品选择主促销；提出推广数据指标

9.跟踪热销车型的销量，每天确定流量指标

10.通过CIM区分会员身份，对每个会员区制定相应的行动计划

11.提醒、送达短信、签名短信预热优化方案

12.制定双十一会员营销计划，会员双十一优惠及奖励计划

13.活动短信通知文案（第一次活动公布新品优惠，第二次表示关怀，第三次活动相关内容，第四次加强活动紧急）

14.产品标题优化，添加实时热搜关键词，如：产品词和双十一关键词

15.制定并组织洽谈和参与双11相关店铺联动计划

16.小二实地考察，了解双十一

17.双11天品类对接相关（场地变更、临时物料对接、营销反馈不定时）

18.倒计时安排-通知设置自动回复，页面通知

19.11月12日短信转播销售情况，感谢大家对活动的支持

商品

1.包括梳理产品结构，制作产品结构总表。确定预爆款、主推款、常规款；按功能区分，包括定价和库存

2.根据确定的主推优化文案

3.活动文案和优化，以及产品定价

4.确定双十一的主要产品和价格，制定产品申报表

5.策划及淘宝后台设置活动安全库存

6.主要促销和常规销售计划

7.新品销售跟踪，制作补货表（宝贝销售、收藏、转化率、浏览量等）

8.双11分销渠道产品规划及当日库存分配方案

9.跟踪库存产品的销售数据和预售状态，及时补单

美容编辑器

1.产品详情页设计、制作、批量优化

2.主产品详情页制作、制作及优化

3.热身期间的电火花线材生产及双十一电火花线材新品促销

4.活动报名资料制作与优化

5.首页（预热，双11天{可能有几个计划}，11月12日）页面制作

6.双十一单品页面详情页，直通车促销详情页制作

7.热身前，双十一，11月12日，单品详情页面，直通车促销页面敲定

8.钻孔展，直通车材料制作

9.店铺自定义页面和商品列表页面优化

10.制定促销线页面banner轮换准备工作（发货相关、售罄标志、库存短缺标志、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺排名轮换等） )

11.双十一独立导购页面创建

12.无线手机专业化

13.O2O材料生产

推广部

1.活动期间制定库存计划

2.根据运营需求制定直达列车推广方案，并制定成本要求

3.双11专页开启店铺推广、快速推广、明星店铺（持续推广），增加首页、分类页、详情页的流量入口

4.启动店铺推广，增加首页、品类页、详情页的流量入口

5.关键词推广与定向推广

6.重点推广关键词卡槽，多方案（持续推广）

7.制定淘宝钻石展（预热及当天）方案，并提出成本要求

8.制定淘宝客户推广计划（预热和当天），并提出成本要求

9.直通车，钻展材料画板制作及文案初稿

10.双11钻石展材测试

11.异地SNS推广测试及推广方案制定

12.无线终端推广测试及推广方案制定

客户服务

1.客服组：划分多个客服组，选派组长，安排轮班，确定临时客服组负责人。 10日至13日，建议客服人员24小时在线

2.组织客服培训计划：产品知识、软件基础使用、促销内容、双十一等

3.双11临时客服到货及相关知识培训：店铺后台功能、旺旺运营使用、产品知识、促销内容、双11讲座等。

4.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E点宝、科道等客服信息，确保所有设置准确

5.制定双11相关事件内容文档、快捷短语文档、事件备注文档，并设置添加快捷短语自动回复验证

6.成立活动内容咨询及售后处理团队

7.制定客服应急预案，大促期间监控客服流量情况，强制分流，400接听，紧急拨打电话

8.双11天提醒方案及缴费提醒公式：

A.旺旺提醒：实时支付（下单后半小时内会公布狂抢进度，会刺激客户的占有欲） 例：亲~您好！你在我们家拍到的宝贝还没有完成付款~双十一优惠一年只有一次。因为销售太火，为了避免超卖，我们仓库会按照付款时间发货~所以请尽快付款~^_^

B.短信提醒：短信模板添加个性化用户信息天猫双十一攻略，如订单号、产品名称、客户名称，提高专业可信度。例：亲爱的XX，您在本店购买的xxxxxx等商品还是有货的。因活动支付数据有限，请尽快支付，以免订单失效带来的不便。如有其他问题，请咨询旺旺客服。

C.电话提醒：对于大订单和高价值用户，可以使用电话提醒。电话催款应避免定时休息 (0:00~9:00, 11:30~14:00, 21:00~9:00) 00~24:00), 催交员应直接表明身份切中要害，打消客户的疑虑，根据客户的反应和语气，做出专业的回应。例： 客服：您好，我是xxx旗舰店的客服，我的名字是xxx。由于热销，您今天在我们商店购买的商品几乎售罄。您购买的商品我们会再为您保留30分钟，所以请您及时付款，我们会及时为您发货。

9.制定客户退换货方案及11天后退换货策略方案