菜鸟 顺丰,菜鸟和顺丰究竟怎么了？菜鸟回答了7个问题

菜鸟 顺丰,菜鸟和顺丰究竟怎么了？菜鸟回答了7个问题

【亿邦原创】6月2日消息，顺丰与菜鸟的数据接口被切断已近两天，部分派送服务受到影响。而就在刚才，菜鸟上前解释了一些疑惑。

亿邦动力网：顺丰和菜鸟数据被截断事件是哪一方造成的？

菜鸟网：顺丰一直在刻意回避一个最重要的事实：原本只是小规模的快递柜对接问题，被顺丰恶意放大，单方面在10:00单方面停止了淘宝所有物流数据的返回6月1日，给数百万消费者和商家带来了困扰和风险损失。如果他们不同意，那么忽视数百万消费者真的是故意的。

亿邦电力网：菜鸟和顺丰丰巢的合作是什么？

菜鸟网：事实是顺丰和菜鸟关于快递柜的合同于2017年3月到期，经过近两个月的沟通协商，双方未能就信息安全所需的数据连接达成共识，合同协议被终止。这是完全正常的商业惯例。顺丰暂停了正常的快递柜数据合作菜鸟 顺丰，将其扩大到淘宝消费者和商家，演变为影响大众的社会事件菜鸟 顺丰,菜鸟和顺丰究竟怎么了？菜鸟回答了7个问题，刻意切入事实、玩弄弱势、绑架大众。

亿邦动力网：菜鸟的声明中是否提到了与顺丰的数据安全差异？

菜鸟网络：充分保护客户隐私是菜鸟生命之本，绝不松懈。顺丰和丰巢此前都经历过快递柜信息泄露、大量非顺丰数据、远超正常范围等一系列安全事件，触动了我们的底线。我们要的是用户信息的安全和保障，确保每个客户的手机号码不被泄露。

亿邦电力网：两边切断数据接口有什么影响？

菜鸟网：由于顺丰拒绝发回物流详情，我们在几个小时内就收到了大量商家和消费者的询盘。商家非常担心，如果继续使用顺丰快递发货，可能造成财产损失，引起买家集中投诉。为了保证正常的交易秩序菜鸟 顺丰，我们只能推荐商家使用其他快递服务。

亿邦动力网：菜鸟有没有要求顺丰提供非淘数据？

菜鸟网：菜鸟从未要求顺丰提供非淘数据。相反，在以往的合作中，顺丰在丰巢查询并使用了大量非顺丰的数据菜鸟 顺丰,菜鸟和顺丰究竟怎么了？菜鸟回答了7个问题，远远超出了正常的使用范围。结合此前顺丰、丰巢等曝光的多起信息安全事件，我们担心这会进一步带来信息泄露和数据滥用的风险。

亿邦动力网：事件发生后，菜鸟采取了哪些解决方案？

菜鸟网：虽然顺丰在淘宝的订单占比有限，但每一位商家消费者都是我们最有价值的客户。有些人可能是任性的和不负责任的，但我们不能。菜鸟协同全网社会化物流力量，全力保障商家和消费者的正常配送服务。商家已正常发货。

菜鸟将着眼大局，切实落实国家有关部门要求，维护市场秩序和消费者合法权益。我们呼吁顺丰速运冷静下来，继续通过沟通对话解决问题。

亿邦电网：生鲜农产品运输是否会受到影响？

菜鸟网：现在是樱桃、荔枝等生鲜农产品集中上市的时期。菜鸟协同各合作伙伴全力保障运力，并在相关集中产区建立了原产地配送基地，保障农产品顺利配送。