页面流量,流量分析（一）：网页分析应该关注那些指标？

页面流量,流量分析（一）：网页分析应该关注那些指标？

解放你的双眼，戴上耳机，聆听~！

流量分析的核心问题是：每天有多少用户进入公司运营的平台，这些用户是谁，去哪里了，消费发生在哪里，消费金额比较高，在哪个位置具有较低的消耗量。针对这些问题，数据中心必须具备几个功能。

(1）网页分析，可以监控每个网页的流量数据。网页分析的指标包括PV、UV、浏览时间、弹跳这些数据是产品流量数据的基础数据。看完这些数据，我们可以了解产品的基本操作，解决“有多少用户”和“这些用户是谁”的问题。

（ 2）路径分析，可以看到用户来到我们平台后的主要路径是什么，从哪个网页进来，从哪个网页离开。路径分析解决了用户去哪儿的问题。

(3）坑流量分析，可以看到产品每个坑每天产生多少流量和交易量。互联网产品都是由坑组成的。有了这个数据，你就可以看出哪个坑是最具成本效益。

以上功能是通用的，几乎任何互联网产品都可以使用。只有前端工程师需要对产品进行相应的掩埋。功能开发完成后页面流量,流量分析（一）：网页分析应该关注那些指标？，可自动输出数据，支持多产品线的流量分析。

网页分析

网页分析中需要注意的指标包括PV、UV、浏览时间、跳出率，如表1-1所示。

要做网页分析，首先要和各个业务产品线的产品经理沟通页面流量,流量分析（一）：网页分析应该关注那些指标？，每个产品有哪些网页，网页地址是什么，网页名称是什么，是否网页在数据库中进行管理。你可能会发现大部分产品的网页是没有管理的页面流量，也就是说大部分网页没有统一的数据，也没有统一的规范。如果网页不管理，网页只能由数据中心维护，当产品线有新页面时，应及时通知维护。

产品线可以协调产品经理的产品经理输出现有产品的所有网页名称和地址的副本，然后将网页表单导入数据库，并定义一个统一的英文名称和网页的中文名称，目的是方便操作者了解数据。如果网页已经被管理了，就看各个产品线的管理规范是否相同。需要统一全公司的网站管理规范，让每条产品线的口径一致，这样后期输出数据时的歧义就会大大减少。

接下来，我们以电子商务产品为例。电商产品的网页主要有以下几种。

(1）促销落地页，即投放SEM广告时使用的页面一般为注册页面。

(2）首页，即用户进入产品的第一页。

(3）产品列表页面，即首页、搜索结果、分类结果等查看多个产品页面。

(4）产品详情页面，即单品介绍页面。

(5）进入卡车页面，即商品添加到购买后的页面。

(6）订单页面是用户提交订单的页面。

(7）支付页面是用户选择支付方式的页面。

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(8）个人中心页面，即用户使用编辑信息、领取优惠券等功能的页面。

如图1-2所示，可以看到整个产品线的日浏览量、浏览量、访问时长、跳出率等数据。您还可以查看每天指标的趋势。您还可以快速筛选关键页面，查看每个页面的每日页面浏览量、访问量、访问时长和跳出率。核心页面各指标的数据及变化趋势。

图1-2 网页分析

对于电商产品，有两个核心页面需要讲，一个是推广页面，一个是产品详情页面。

推广页面

推广页面一般为付费推广。日访问量、点击量、每一步的转化率，直接影响到推广页面到我们投入的ROI。推广页面的流量一般都很大，做的人需要监控这两个指标每天的 PV 和 UV。数据中心需要输出网页流量的趋势图。

对于促销页面，一般访问时间越少越好，我们希望用户能够尽快完成注册进入产品，而不是一直停留在促销页面上。如果用户停留在促销页面，没有进入产品首页，说明用户被我们的促销页面吸引，而不是我们的产品。

访问时间也是监控产品功能的一个很好的指标。以实际项目为例，笔者所在公司曾在做广告时发现一个问题：与整个产品的平均访问时间相比，推广页面的访问时间要长几倍。在查看详细数据后，我们发现部分用户已经访问了推广页面，并且同时发送了多个访问请求。我们的解决方案是使用未注册用户访问推广页面，发现用户访问推广页面后，会要求填写一些信息以确认身份，而部分用户不想填写信息, 只需点击浏览器的“返回”按钮，即可返回促销页面。结果被锁定在这个页面，不能进行其他操作页面流量，导致用户一直在刷新页面，导致访问请求很多。因此，访问时间很高。

对于推广页面这样重要的页面，我们需要监控它的转化率。作者所在公司的推广页面路径如下。

(1）注册第一步：手机号→验证码→注册。

(2）填问题第二步：问题页面→问题选项→提交→主页。

问题页面的目的是过滤产品的目标用户。为了监控每一步的转化率，需要在推广页面上埋下每一个按钮。这样就可以监控整个流程每一步的转化率，找到用户流失的节点，并采取相应的措施进行优化。

产品详情页面

产品详情页是电商产品中最重要的页面类型，产品的大部分价值都是通过这个页面传递给用户的。商品详情页还需要定期观察PV、UV、访问时长、跳出率等指标的变化趋势，看看每天有多少人访问商品详情页。

对于产品详情页面，用户访问的时间越长越好。访问时间越长，用户对产品越感兴趣，但不宜过长。用户一直在产品详情页面没有下单，这也是一个问题。电商平台的最终目的是让用户下单。

对于产品详情页面，跳出率越低越好。如果用户进入这个页面，看看然后离开，说明用户对我们提供的产品不感兴趣。

尤其是特色产品，我们还需要实时监控其产品详情页面的各种指标。如果我们投入了很多资源，但访问和下单的人数很少，那么我们需要检查我们提供的产品是否适合我们的用户。