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什么是网上消费者行为分析

什么是网上消费者行为分析

在线消费者行为分析

消费者行为分析是经济研究的重要组成部分。过去,该领域的研究主要集中在传统的购物行为上什么是网上消费者行为分析,而网络购物不同于传统的购物活动。因此,在线卖家应该更加关注在线消费者的行为。

(一)网络消费者类型

网购的消费者可以分为以下几类:

1。简单类型

简单的客户想要方便、直接的在线购物。他们每个月只在网上花费很少的时间,但他们占了他们在线交易的一半。零售商必须为这类人提供真正的便利消费者行为分析,让他们觉得在您的网站上购物可以节省更多时间。

2。冲浪

冲浪客户占普通互联网用户的 8%,但他们将 32% 的时间花在网上,访问的网页数量是其他互联网用户的 4 倍。冲浪者对具有创新设计功能的经常更新的网站感兴趣。

3。访问类型

36% 的在线客户是互联网新手,他们很少购物,更喜欢在线聊天和免费发送贺卡。拥有知名传统品牌的公司应该对这一群体给予足够的关注,因为网络新手更有可能信任他们在生活中熟悉的品牌。

4。讨价还价

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8% 的互联网用户是讨价还价型客户。他们有购买廉价商品的本能。在著名的 eBay 网站上,超过一半的客户属于这种类型。他们喜欢讨价还价,在交易中获胜的愿望非常强烈。

5。常规和运动

经常和活跃的网络用户经常被网站的内容所吸引。普通网民经常访问新闻和商业网站,而运动型网民则喜欢体育和娱乐网站。

目前,在线卖家面临的挑战是吸引更多网民并尝试将网站访问者转化为消费者。我们认为,在线卖家应该专注于其中一种或两种类型,这样才能成为目标。

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(二)消费者网购活动流程

网络购物是指用户在网络虚拟购物环境中浏览、搜索相关产品信息,以完成购物或与之相关的任务,从而为购买决策提供必要信息并实施决策的过程。和采购。 .

心理学家将消费者的购物活动称为解决问题的过程或购买决策的信息处理过程。一般分为需求确定、购前信息搜索和替代产品评估三个阶段。消费者的购买决策过程实际上是一个收集相关信息并进行分析评估的过程,具有不同的行为程度和心理负担。

(三)消费者网络空间活动

消费者在线信息空间的认知和任务活动可以分为以下三种方式:

1。浏览:非正式且投机取巧,没有特定目的消费者行为分析,完成任务效率低,很大程度上依赖于外部信息环境,但能对整个信息空间的结构形成良好的概览。此时,用户在网络信息空间中的活动就像是随意翻阅报纸。他能大致了解报纸信息包括哪些内容,能否详细阅读某条新闻取决于信息的版面位置、标题设计等因素。 .

2。搜索:查找某个领域的新信息。搜索中收集的信息有助于实现发现新信息的最终目标。在搜索过程中,用户需要访问许多不同的信息源什么是网上消费者行为分析,搜索活动高度依赖于路标。用户在网络信息空间中的搜索,就像是根据目录查找报纸,获取某类特定信息。

3。查找:它是在大型信息集中查找和定位特定信息的过程。寻找的目的性更强,活动效率最高。例如,用户根据分类目录定位查找旅游信息后,在众多旅游信息中进行比较、选择等活动。

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