亚马逊潮,跌落巅峰：亚马逊“封店潮”下五万商家自救

亚马逊潮,跌落巅峰：亚马逊“封店潮”下五万商家自救

部分从事跨境电商的亚马逊卖家从去年的“一夜暴富”瞬间跌入谷底。

近日，深圳市商务局组织召开跨境电商企业座谈会的通知在市场上流传。 8月13日中午，深圳市商务局相关工作人员回应称，确实有召开调研会。据悉，本次调查由广东省商务厅调研组赴深圳了解跨境电商企业受亚马逊“关店”影响，制定相关措施帮助受影响企业获得走出困境。

跨境电商行业再次处于“风口浪尖”。毕竟在此之前，国内跨境电商行业曾一度成为“一夜暴富”的代名词。今年，作为全球最大的电子商务平台，亚马逊的突如其来的称号引起了全球的关注。早在今年 4 月，亚马逊就已经开始行动，一直持续到 7 月，轰轰烈烈的关店也没有停止。此次亚马逊关店事件，众多知名大卖家都受到了风暴的影响，损失十分惨重，让跨境电商卖家如坐针毡。

“去年确实有人赚了很多钱，我见过的最厉害的，在亚马逊上月销售额能过亿。去年上演了一个‘致富’神话。有些公司，去年成立，现在已经进入B轮融资，买深圳湾第一豪宅开豪车的业内小老板不在少数。行业被封号事件扼杀，有的卖家一直在想办法积极自救、加快出货，或者转战其他平台，有的卖家受到折磨，彻底放弃挣扎。”徐先生（化名）是在深圳从事服装行业的亚马逊平台卖家，从传统外贸服装起步，刚进入跨境电商业务两年，他就对21世纪经济报道记者直言不讳。

亚马逊的“关店”让跨境电商行业再次走上风口浪尖。 -视觉中国

曾经的“发财”神话

去年以来，疫情的复发和消费习惯的形成，持续带动线上需求的增长，而在常态化的疫情防控面前，“宅经济”的崛起正在重塑全球消费习惯，电脑、智能手机、家电、家具、服装等相关产品出口持续增长，跨境电商逆势增长。

根据《2020年中国跨境电商市场数据报告》，2020年中国跨境电商市场规模将达到12.5万亿元，同比-同比增长19.04%，通过海关跨境电子商务管理平台核发的进出口清单达到24.5亿票，同比增长63.3%。

其中，2020年“双十一”期间，通过全国海关统一跨境电子商务进出口系统共办理进出口清单5227万张，同比增加2张。 5.5 比上一年。 %;处理名单峰值达到3407票/秒，增长113.2%，各项指标再创新高。

回顾全球跨境电商行业发展史可以发现，跨境电商从传统外贸发展到外贸电商，进而发展为跨境电商。 -商业。短短两三年，随着互联网技术的飞速发展，跨境电子商务呈现爆发式增长。

过去20年亚马逊潮,跌落巅峰：亚马逊“封店潮”下五万商家自救，我国跨境电商从无到有、从弱到强，经历了从萌芽到成长、从扩张到成熟的四个阶段。目前，我国跨境电子商务产业正在加快外贸创新发展进程，已成为我国外贸发展的新引擎。

不过，跨境电商的准入门槛并不高，无论是从业人员的学历，还是行业设定的基本条件，都没有看上去那么“高”。

先生。徐告诉21世纪经济报道记者，正是因为创业门槛低，吸引了越来越多的人加入，他的很多同事都有大学学历。很多人认为这个行业需要语言，但在实际操作中并不难。主要是要熟悉平台和交易规则。

“在店铺的建设和运营中，除了营业执照、身份证、双币信用卡等基本信息外，自己注册亚马逊店铺是免费的。主要费用是代理记账和报税。一年约2000元；对于月租，分为个人卖家计划和专业卖家计划。个人卖家计划是指每售出一件商品需要向亚马逊支付99美元，卖多少就付多少，专业卖家计划月租固定在39.$99，不管是否或多或少的销售。”徐先生向记者介绍。

进入门槛越来越低，进一步导致跨境电商赛道的玩家越来越多。

截至目前，国内跨境电商赛道的玩家主要分为出口跨境电商、进口跨境电商和跨境电商服务商三大类。跨境电商的进出口按照to B和to C的标准划分。跨境电商服务商包括综合、物流、支付、技术和营销。

在出口跨境电商中，B2B出口模式的卖家主要是国内厂商和贸易商，买家主要是海外贸易商、批发零售商、制造商、网店老板等。第三个平台是B2B交易的主要方式。不仅为卖家会员提供贸易供求信息，还通过排名为买家提供投标企业信息，促进供需匹配。

B2C模式是通过第三方平台和自建网站直接联系国外终端消费者进行销售。

第三方平台主要包括亚马逊、eBay、速卖通、wish等主流跨境平台。平台根据销售额收取相应的费用（品类佣金、仓储物流服务费），属于比较传统的跨境平台。海外出口的B2C卖家模式。本次关店潮中受影响最大的卖家就是这批B2C从业者。

自建平台类型——主要依靠公司自有电商网站或APP进行销售，内销B2C自建平台公司多为服装、3C、家居等垂直类电商平台，如 GearBest、SheIn、Jollychic 等。

总之，两个平台最大的不同就是流量的不同。第三方平台卖家可以依赖平台自有网站流量，自建平台需要自行承担引流工作。

“全球跨界看中国，中国跨界看广深”，这是业内流传多年的一句话。在中国20多年的发展历程中，广深地区凭借得天独厚的产业和通关优势，吸引了众多外贸企业的聚集。

在15个跨境电商发展领先城市中，广州和深圳位居前2，三项指标均得分较高。 《指数》最终根据发展基础指数、发展规模指数和发展创新指数三个指标得出，综合试验区105个城市分为三类：跨境电子商务龙头城市。商务综合试验区（1-15）、跨境电子商务综合试验区骨干城市（16-50）和跨境电子商务综合试验区潜力城市（51-105）。

广州作为国家中心城市，是全国首批跨境电子商务综合试验区，也是广东省首个全国市场采购贸易模式试点城市。一。据广州市商务局信息，目前广州有3万多家跨境电商企业。

此外，深圳也是重要的聚集地之一。凭借出海的优越地理位置，吸引了宗腾集团、环球网、艾姆斯、奥基电商、宝世佳、寰金科技、环球网等一大批跨境电商企业在此成长。 Easy Access、优客书等。同时，还有Shopee、Amazon、eBay、lazada、Jumia、Joom、Mymall、PatPat、GearBest、Mercado libre等众多国际电商平台。在深圳设有中国运营总部。

据深圳海关数据，今年上半年，深圳海关监管跨境电商商品货值突破1000亿元，超过去年总量，继续领跑全国此外，网经社电子商务研究中心发布的《2021年（上）中国跨境电子商务市场数据报告》显示，今年上半年，共发生29起融资国内跨境电商，同比增长222%。融资金额排名前十的公司中，有一半位于深圳，分别是星云集团、空空云汇、爱科科技、爱仓科技、领星科技。

最黑暗的时刻

“跨境电商去年还好，今年就惨了”，这是业内人士对自己处境的自嘲。经历了2020年的逆势增长后，国内跨境电商并没有延续昨日的辉煌，而是跌至谷底。

原因可以追溯到今年4月亚马逊史上最严厉的“关店”。

亚马逊中国是中国B2C电子商务网站。 2004年，亚马逊进入中国市场，以7500万美元高调收购卓越网，成立亚马逊中国子公司。那时，淘宝刚成立一年半，还处于初创期。京东还在互联网布局的过程中。亚马逊凭借完善的平台规则、庞大的流量、对卖家的支持，抢占了中国电子商务的半壁江山。目前，亚马逊平台70%的卖家来自中国。对于中国卖家来说，其重要性不言而喻。

据深圳市跨境电子商务协会统计，该称号已影响超过50000家中国商家，行业损失估计超过1000亿元，成为国内打击最惨的亚马逊卖家。案例。

号称“跨境A股第一”的亚马逊大卖家Patosun主账号被重罚，旗下品牌Mpow备案被平台注销，资金被冻结，账户被被屏蔽了。

上市卖家天泽信息的“优客数”，近340个网站被封，1.3亿元资金被冻结。

“华南城四少爷”之一的奥吉亚马逊店铺大量链接失效，账号被封。

“亚马逊的事情闹了很久，整个行业都在哀悼，主要来自深圳卖家，但广州更好，深圳卖家更热衷于刷单。”华南某跨境电商卖家告诉21世纪经济记者。

在深圳市跨境电子商务协会执行会长王欣看来，这个亚马逊的称号是“五年来最好的”。她表示，扣押和冻结卖家会在lazada受到处罚，在eBay、沃尔玛等海外平台上并不少见，结案率大多在8%-10%。这一次，亚马逊对平台账号的封杀率达到了35%，其中不少是中国卖家。对员工、资金、在途货物甚至一些准备上市的IPO公司都造成了影响，整个上下游产业链都受到了深刻的影响。

针对大规模“封禁”事件，亚马逊此前回应称，绝大多数封禁是由于平台对“不当使用评论功能”、“索取消费者虚假评论”和“通过礼品卡操纵审查”等违规行为。并在后期对影响客户和卖家的不合规行为采取措施，维护客户和卖家的合法权益。

同时，亚马逊将对违反市场规则的行为采取快速措施：例如暂停或撤销销售权。亚马逊强调，平台有责任采取此类措施并采取相应行动来维持高质量的商业环境。

在业内，“不当使用评论功能”、“索要消费者虚假评论”、“通过礼品卡操纵评论”等行为统称为“刷卡”。这次亚马逊正在对这些“刷卡”行为展开大规模审查。

据业内估计，未来亚马逊会查封更多账号，至少有20万-30万个卖家账号出现问题，已纳入审核范围。

亚马逊平台一家专门处理投诉的公司负责人告诉21世纪经济报道记者：“亚马逊最近一直在进行系统调查，很多卖家都来投诉。如果判断出来，问题会更容易处理。第二刷基本没用。”

这波亚马逊“横幅浪潮”对 B2C 卖家的影响更大。做B2C业务的无非是卖家和消费者，这与B2B的B2B模式不同。对于 B2C 卖家来说，提高好评已成为他们营销和优化店铺的​​重要手段。

“虽然各大平台都明令禁止类似的‘刷屏’行为，但已经成为跨境电商圈无人知晓的捷径。”前述华南跨境电商从业者称，记者供认不讳。

一个好的评价不仅会影响单个产品的排名，还会影响整个店铺的权重和店铺业绩。好的评价可以提高复购率，增加客户粘性。从买家的角度来看，评价是了解产品的重要组成部分，大多数买家会信任页面浏览量和好评较多的产品和商店。

而这次亚马逊的大规模平台审查，却暴露了这些不合规的“手段”，大规模增加好评。

7月22日，商务部回应。商务部外贸司司长李兴干在国务院新闻办召开的新闻发布会上表示，总的来说，这是外贸新业态发展的一个问题， “水土不服”，“成长问题”。 ”。

此前，跨境电商公司天泽信息也坦言，包括优客书在内的一批跨境电商出口企业在追求市场份额不断扩大的同时，也存在一定程度的疏忽。平台店铺运营的合规性，以及一些具体的运营行为可能涉嫌违反亚马逊等平台的运营规则。

出路在哪里？

亚马逊“关店”的影响不言而喻，因此很多卖家开始重新思考平台的生存法则，一些卖家也在考虑建立自己的独立网站，而不是仅仅依靠平台。针对“关店趋势”，深圳也做出了应对。

8月5日，深圳市商务局发布通知，鼓励符合条件的企业通过申请独立站开展跨境电子商务业务，对符合条件的项目给予200万元和已通过审核 已资助。

专家认为，此次深圳举措意在引导卖家通过独立网站获得更多主导地位，避免过度依赖亚马逊平台开展跨境电商业务亚马逊潮，减少出口贸易活动对新兴业态的影响。风险来了。

独立网站，顾名思义，就是拥有独立域名的网站。它们是自建平台亚马逊潮,跌落巅峰：亚马逊“封店潮”下五万商家自救，而不是像亚马逊这样的第三方平台。对于跨境电商来说，独立站点可以帮助他们摆脱第三方平台。束缚。

如前所述，两种模式在实际操作中最大的区别在于流量方面。第三方平台卖家可以依赖平台的站内流量，自建平台需要自己承担引流。

上述业内人士也向21世纪经济报道记者坦言：“独立站确实不受规则限制，但独立站本身没有客户，资金投入并非易事。”

7月初，广东省跨境电商协会（简称“广东省跨境协会”）发起“亚马逊的封号风暴——跨境电商全面合规时代来了？”特别研讨会。会上，专家指出，亚马逊对欺诈行为的打击实际上反映了行业的违规行为。然而，企业合规是一个非常专业的领域。跨境企业亚马逊潮，尤其是没有法律团队的中小卖家，面临困境。由于目标市场所在国家的各种法律风险以及电子商务平台的众多政策和规则，如果没有专业人士的帮助，往往很难做好合规工作。因此，广东省跨境协会有望成立公益律师咨询团队，为广大跨境电商卖家的合规经营保驾护航。实习生温若楠广州报道