京东商超,揭秘：阿里、京东纷纷下注商超为哪般

京东商超,揭秘：阿里、京东纷纷下注商超为哪般

c/价格和价值空间的过剩

原来，这家店是靠促销，通过低毛利甚至负毛利的民生必需品（米、油、面等）来带动人气，背后是把人气转化为非-行业收入，如购物街租金、场外活动租金等。但受网购价格、场地和成本限制的影响，促销不再可靠。商店需要从价格吸引转向价值吸引。无论是阿里巴巴所说的“商品链接”、“会员链接”、“服务链接”，还是Funtalk打造的“玩体验、玩消费、玩分享”，他们都在努力强化服务的价值，而不是产品价格.

2、大与小与小与美的选择

有些人对新零售商的超市的期望可能是什么都有京东商超，什么都便宜。事实上，“大而全”和“小而美”的故事，已经在线上零售和传统线下零售中得到验证：最终，“大而全”的平台级门店将寥寥无几，但“小而美”可以活得更滋润。尤其是现在，消费者的购买力显着提升，差异化、个性化、专业化的门店和小众品牌有了更多的机会。

因为零售的需求分层已经走向：商品的可得性——琳琅满目的商品——专业化、个性化和生活方式体验进化，这符合马云的观点：未来的商业将不是B2C ，C2B需要加强按需定制，注重定制化和个性化；在现实中也得到了验证，现在越来越多的“大而全”正在向“小而美”转变。比如无印良品的“独立旅行店”：MUJI to GO。与无印良品的正规零售店相比京东商超，MUJIto GO的面积更小，产品品类更集中；乐宇的超市门店也是如此。 MUJIto GO在满足消费者基本需求的前提下，主打新奇、通讯及周边等全品类核心产品。消费者只能形成“买XX到XX店”的品牌联想，让品牌名称=品类名称，继续“买东西，去淘宝”的消费者认知，“如果对涉外事务不确定，请询问顾歌，内政不详，问度娘”。知足新零售空间。

3、体验是技术驱动的还是数据驱动的

既然一直在讲体验，那体验应该怎么做呢？在乐鱼大润发超市里，有Brookstone的新奇奇货、通讯产品、运营商业务、健康产品等生活区、葡萄酒体验摊位等体验区，这些新奇好玩的产品如何摆放京东商超,揭秘：阿里、京东纷纷下注商超为哪般，是否能促进转化，有没有科学依据？所有的商业行为都需要消费数据的支持。张凤安在一篇文章中写道，百联集团努力了一年，但在百联的所有报道中，都没有关于消费者的数据。 Wi-Fi对消费者进行定位和监控，了解每天进店的顾客数量、不同时间段的进店顾客数量、同比/月环比的进店顾客数量，甚至消费者观看促销广告的时间长度。随着以人工智能、AR、VR、NB-IoT为代表的下一代技术的领先发展，未来的业务转型是否会更多地依赖技术创新？就经验而言，技术重要还是数据重要？

其实，我们可以将“体验”分解为“感受”、“个性化”和“互动”三个部分。只有将这三者有机地结合起来，才能超越消费者的期望。经验。乐宇将店面打造为游乐园般的视觉感，强调直观感受。阿里在销售方式上一直强调个性化服务。万达苏宁一直希望让消费者在购物过程中感受到平等互动。这与数据有关，与技术密切相关，但与数据和技术关系不大。数据和技术只是实现新零售的基础，并不能取代运营和服务在竞争中的作用。体验背后的真实人性。只有了解人，才能超越预期。海底捞不会告诉你他使用了多么棒的技术，收集了多少数据。他们所做的只是授权；乐宇也不再为Sales设置销售KPI，对“玩家”是要求和标准，而不是“卖家”。只有专注于为消费者创造互动体验的惊喜和乐趣，才能让销售变得无形。

4、新零售是卖货的吗？

最后，我们来谈谈如何赚钱。首先，重申以上几点：

a/未来赚钱的不是卖货，而是卖“故事”（经验）

未来，产品的使用价值会越来越弱。原来，消费者买的不是钻头，而是一个洞。现在消费者需要一个有故事的美丽洞；他们需要的不仅仅是产品本身，而是一个完美的解决方案。意大利建筑师卡洛·拉蒂在米兰世博会上开设了一家未来的数字超市，以数据的形式展示了每一种蔬菜和水果的来龙去脉，你甚至可以知道它产生了多少二氧化碳，施了什么肥料京东商超,揭秘：阿里、京东纷纷下注商超为哪般，如何施肥到了架子上。宜家未来的厨房会告诉您今天需要摄入多少卡路里和营养，以及制作番茄炒鸡蛋的精确份量，这都是一个故事。