无条件免运费渐行渐远 对理性消费者影响不大

无条件免运费渐行渐远 对理性消费者影响不大

随着几大电商的新航运政策出台，包邮服务逐渐淡出（科技网图）

“现场免费送货”曾经是大型综合B2C商城的卖点之一，但现在这个卖点已经开始退潮。2月初，亚马逊中国发布公告称，取消全站包邮规则，购买满29元即可享受包邮，否则需支付5元运费。

这是自去年底以来第三个宣布终止免运费的主要B2C购物网站。在亚马逊之前，京东商城和新蛋已经取消了“现场包邮”服务。其他需要支付运费的网商纷纷提高“包邮”门槛免运费，如芭莎、万科诚品等。当网购不再是免运费的时候，你还在网购吗？

现象

无条件免费送货正在消失

全站免邮曾经是很多网商的标配服务，但现在随着几大电商新的运费政策出台，这项服务逐渐淡出。

2月初，去年11月，同样号称坚持包邮策略的亚马逊取消了无条件包邮服务无条件免运费渐行渐远 对理性消费者影响不大，要求购买29元以上的合格产品享受包邮，否则收取5元运费将收取。去年11月底，京东商城也宣布调整物流策略，对39元以下的订单收取5元运费。次年12月，新蛋中国实施了新的物流政策。新蛋自营物流覆盖城市，单笔满99元包邮，全国其他城市单笔满299元。99元以下的订单，新蛋将收取每件4.5元的运费。早在2010年上半年，

网商提高免邮费门槛

与此同时，知名的万科诚品，2010年6月，满30元的顾客免运费，去年变成了59元，今年的免运费门槛已经涨到了99元。2011年8月中旬，芭莎也增加了金额，从59元涨到99元即可获得外卖服务。记者还调查到，购买Tenet之前，50元以上免邮费，2011年4月还涨到99元。

原来的无条件免运费现在设置了门槛，原来的门槛现在提高了。网购成本不断上涨是当今网民必须面对的问题之一。

解析

“免邮”就是抢客户

尚拓CEO周晓文提到，包邮是一种比较常规的吸引顾客的促销方式，只是根据不同时代的需求或促销目的来适当使用。推广“免费送货”仍然是一种吸引网购者的方式。现在主流网站为客户提供更宽松的退换货保障，免邮费可以减少新客户尝试的后顾之忧。广州市人文社科商业流通现代化重点研究基地主任王先清也认为，免邮与抢占市场份额密不可分。这种令人窒息的方法将消除一些低级电子商务。

收取运费是正常合理的

第一商网总裁黄华军（微博）表示，长期无条件免邮费是杀鸡取卵的手段，是扼杀其他中小电商的手段企业和提高市场门槛，但电子商务的成本将是困难的。消化。取消免邮费、酌情收取物流运输配送费是正常合理的，体现了电商竞争回归理性状态。毕竟，目前中国的物流成本居高不下。除了油价、路桥成本等问题外，关键因素是地区壁垒。

周小文还指出，由于“无条件退换货”越来越成为电商吸引客户的必要条件，再加上物流成本的不断上涨，配送成本一直是一笔不小的开支，所以大部分电商公司只使用“免费送货”。“作为一种阶段性的推广方式，它具有一定的时机。即使是国外优秀成熟的网站，也有自己的免费或不可避免的“运费”选项，尚未形成行业惯例或主要服务。

影响

对有实体店的网商有一定的影响

黄华军认为，在规则改变之前，电商会对实体店产生影响，但双方的消费者不同，即有两种不同的购物习惯。即使消费者去实体店，他也会知道哪些产品可以在网上买到，哪些产品最好在实体店购买。相反，运费的变化将主要影响淘宝、京东等电商与苏宁易购、1号店等拥有实体店终端的电商之间的竞争。近几年，1号店等电商加大对网络营销的投入，导致京东、淘宝等紧张局势。因此，目前货运规则的变化，更多的是对两者共同发展的摸索。在将来，

对理性消费者影响不大

对于此次物流政策的调整，王先清认为，政策取消可能会导致消费者回归实体店。周晓文也表示免运费，对于免费客户或新客户来说，无疑会产生一定的影响。毕竟无条件免运费渐行渐远 对理性消费者影响不大，尝试和转换的成本增加了。同时，对于价格敏感度较高的产品，客户也会受到一定的影响。

同时，周晓文也表示，从长远来看不会有太大影响。因为对于高客户忠诚度，或者成熟有特色的电商品牌来说，吸引客户的主要动力是产品本身。最终，理性的消费者会回归自己的​​真实需求和产品的重要性。黄华军还表示，一个理性的消费者应该知道，长期免邮服务很可能会在产品等其他服务上打折。

回复

让你买的东西“物有所值”

面对电商在运费方面的新举措，消费者购物时如何更划算？周小文建议，精明的购物者的性价比标准应该是“物有所值”甚至“物有所值”，而不是纯粹的价格或折扣。所以，确切的知道自己想要什么，什么适合，哪里适合我，买的东西能用好用好，这才是真正的划算。在购物方式上，通过养成定期浏览自己喜欢的网站的习惯，了解网站促销的规则，更容易找到划算的机会。

可以组合

网购专家木木提醒消费者，在网购前，先查看是包邮还是有条件包邮。如果是前者，则需要与其他网站对比产品价格，了解各方面后再下单；总价是不是比实体店便宜，便宜多少，或者大家可以多留意下选择的商品是否可以团购。

网上商户无条件免运费

苏宁易购是苏宁电器集团旗下的B2C网上商城。2010年2月1日正式上线。在苏宁配送范围内，产品配送和自提均免费。

佳品网成立于2009年9月，公司总部位于北京。售出的所有产品无限免费送货，支持货到付款，7天无障碍退换货。

酷霸购物网的前身是2006年成立的世纪电器网，是酷霸科技（北京）有限公司旗下的网站，旗下有影音、家用电器、厨卫电器、新奇四大类。全国大部分城市地区都提供免费送货服务。

有条件免运费的在线商家

商投所有VIP及以上会员全年免邮费，不定期推出“买全免邮费”的定期促销方式。一般购物满100元，免邮资。

由银泰百货投资控股的银泰网于2010年10月11日正式上线，是银泰集团旗下的精品购物网站，也是银泰百货的官方精品购物网站。满199元免运费，中国大陆满15元满199元

当当满29元包邮，普通快递5元，快递10元

京东39元以下的订单将收取5元运费，钻石级会员（1-5颗钻石）享受全站免运费特别优惠。

优秀亚马逊购买符合条件的商品总金额超过29元（含29元）可享受免费送货；符合条件的商品总金额不足29元的，需加收5元运费。

凡诚品购物满99元，免运费，其​​他产品运费为：5元/单。

Dream Bazaar 净额满199元免运费，不足一单每单15元。