有道云笔记和网易云音乐之间，差了100颗网易“匠心”

有道云笔记和网易云音乐之间，差了100颗网易“匠心”

有多少人因为喜欢网易云音乐而尝试有道云笔记？

反正我是。

一直对产品不敏感，对云间的印象是好是坏，也没有什么特别的体验。直到很久以前有个采访，问我你觉得有道云笔记的好坏是什么？

我没有回答……我觉得我无话可说。一直记在心里，只是懒癌太强了，从来没想过。

这两天正好在准备面试。我把手机上的APP一个个看了一遍有道云笔记和网易云音乐之间，差了100颗网易“匠心”，仔细研究了一下，来给大家讲讲我的想法。

以下是今天的主要内容：

除此之外，我还做了一些其他功能的优先排序，简要分析竞争对手和简要分析行业特征，但我觉得内容价值不高。更大的意义是为自己做练习。有兴趣的可以点击文末阅读。查看完整版。

温馨提醒，我已经尽力缩短字数了，但是文章还是超长，见谅。

1 云音乐和云笔记

虽然云音乐在整个音乐市场的份额不超过5%，但与QQ音乐、酷狗酷我甚至虾米音乐等早期产品的市场地位相去甚远。但是，在知乎上搜索云音乐这个关键词，会弹出无数关于产品推荐算法、整体风格、音乐评论氛围的话题，其中大部分是赞美词。

作为云音乐的主流用户（大学生），我身边的大部分人都在使用它。尽管云音乐本身缺乏很多音乐巨头（如五月天）的版权，但仍有人宁愿从百度云下载并导入云音乐的曲库，也不愿换一个APP，可见云音乐的成功.

网易另一款产品有道云笔记的表现远非如此。

云笔记和云音乐几乎是网易同期推出的产品，面临的市场情况也差不多，甚至云音乐面临的市场情况更差。而当云笔记进入市场时，市场上唯一有竞争力的公司是Evernote，它有着国际化的战略，而云音乐不得不挑战几乎垄断了音乐市场的传统巨头。然而，在知乎上搜索云笔记关键词时，出现的话题几乎都是用户对云笔记的使用体验和功能的质疑。名声最差。

在对网易云音乐的评价中，“匠心”成为了一个出现频率很高的词，甚至带动了我们对整个网易系列产品的印象。网易“苦行僧”的传说也在网上走红。

“匠心”是云音乐成功的关键，也是云笔记“失败”的关键。今天所有的写作都是为了讨论这款有道云笔记本失败的原因——缺乏匠心。

注：网易云笔记近期推出云协作功能，进军企业协作市场。目前尚不清楚笔记功能和协作功能能否形成更有效的互补，甚至无法确定这两个功能之间是否存在逻辑联系，因此将有道云笔记拆分为云笔记和云协作两部分讨论。云协作部分暂时不包含在今天的具体讨论中。

2 定位及用户描述2.1 定位：知识记录笔记应用

笔记工具的种类很多，比如笔记、日记、日程管理、会计账簿等，有道云笔记不是其中的任何一款。如果非要命名的话，可以叫知识管理和记录（知乎上。有同学提出了一个概念词汇，总结的很好，但是忘记收藏了，现在找不到了，心痛） .

它希望解决的需求是人们在学习和积累阶段记录、组织和使用知识的需求。

2.2 个目标用户

目标用户：处于学习和积累阶段的人群，主要是学生和知识工作者。

2.3：简要描述目标用户的关键特征

一是对软件的设计水平和界面风格敏感，外观要挑剔，要有虚荣心；有一定的消费能力，愿意为更便捷的学习工具付费；要有高档的产品美誉度和形象，满足用户品味的需求，并能引发一定的传播。

（一如既往，没有数据，纯YY）

002.4：常见的具体要求及其特点：

特点一：票据具有永久价值。

不同于便签、账簿、备忘录等软件的需求，用户使用笔记应用生成的笔记具有永久的价值。而复习，“存储”已经成为核心需求，笔记的“检查和整理”成为核心需求。

特点二：笔记的编辑要求不同于其他文件，具有独特的特点。

笔记一般是中等长度的（不同于短备忘录和长word文档），并且大部分是基于文本的。写笔记的过程通常涉及到用户的逻辑思维、结构整理、总结，这些都体现在写作过程中。分”和“结构”。因此，为笔记提供有针对性的编辑功能和体验成为核心需求。

特征3：笔记具有金字塔状结构。

一般多个笔记构成一个大类，多个大类构成用户的笔记库。同一类别下的注释相互关联，相互独立。很少有笔记与同一类别的笔记完全相关，也很少有笔记与其他类别的笔记完全相同。这是用户在为“组织和审查”需求设计解决方案时需要参考的基本规则。

3 核心需求深度解析3.1 核心需求1：表达

“表情”特指用户的“编辑写作”需求，写成表情，避免误解。

第二部分提到“笔记应用的编辑要求不同于其他文档，是独一无二的”。独特之处在于，编辑笔记的过程是一个典型的“逻辑思考、结构整理、总结”的过程。

因此，笔记式引文不应该随意携带三个或五个在word上编辑的功能，而应该从其行为特征出发，思考哪些功能可以让用户更方便地思考、总结和总结自己正在编辑的内容。

以下是一些不成熟的例子：

当然，这些都是YY，我不知道它的技术难点，也不知道用户习惯的数据分析等等，只是为了说明什么是“设计和编辑功能的核心需求”。

有道云笔记就是“随意携带”的典型例子之一。

它只为用户提供了一些类似于WORD编辑的基本功能（一般包括输入、换行、行距、加粗、斜体、引号等），不如word。

翻看有道云笔记的历史版本，你还可以发现，在1.5版本之前，它基本上都承载了一些文本编辑功能。大致外观后，基本的编辑功能从未改进，更不用说。多么创新的功能设计。

1.5版本之后，云笔记开始加入很多“鸡肋”功能，类似于图片旋转截图、插入表格附件、不同视图、导出为pdf和长图等特殊编辑功能。终端还具备手写输入、文档扫描、记录笔记等功能。

为什么这些功能鸡肋？

首先是你所有的竞争对手都有它们。添加这些功能是一项基础工作。在某些特殊功能上不能落后于竞争对手。你只能说你不落后，不构成任何优势，甚至说是。一件对的事；二是添加的功能大多是少数人会有的低频需求，对解决主流用户的关键需求做的不多。

这是有道云笔记没有匠心的表现，也是不该有的表现。

相比云音乐对用户听音乐需求（听好歌，以歌曲表达情感）和潜意识执行（以播放列表为切入点，业界顶级推荐算法，前所未有的词口）乐评社区），有道云笔记在这方面应该给负分。

3.2 核心需求2：排序和访问

想了半天，不知道怎么表达为什么分类和访问是用户的核心需求。简而言之…

你觉得自己写的东西很有价值，以后一定会回来看的。基于此，让用户更容易回到这些他们认为非常有价值的东西上，对用户来说是极其重要的……

咳咳，基本上就是这样，我清楚了吗？现在您认为“分类和访问”的需求非常重要吗？

然后我们继续。

在笔记的分类和存取方面，笔记应用的主流解决方案有两种，一种是多级分类目录，一种是标签分类。多级分类是所有笔记软件的必备解决方案。很少有人使用标签分类的方法，但使用标签分类的用户却冷笑甚至讨厌多级分类。

下面简单讨论一下（基于有道云Note PC）：

分层目录

优势：

缺点：

缺点的解决方法：

优势：

缺点：

缺点的解决方法：

根据我个人的生活经验，只有少数生活非常有条理、规划能力强的人才能更好地使用标签分类的功能。其实微信的朋友分类就是标签分类的方法，大家在屏蔽朋友圈的时候都是用的，但是大部分人都是临时搭建的标签，最终导致标签很混乱（不记得有没有之前标注过标签，之前也不记得了。标签叫什么名字）。

总之，分类目录不是最优解但适合大多数人的实际情况，而标签分类是最优解但只有少数人“买得起”。

因此，多级分类目录必须是所有笔记软件的主流分类管理方式，并辅以标签分类。

有道云笔记现在主要推广目录分类，相信是在尊重大部分用户使用习惯的基础上进行的功能设计。但是被核心用户深深诟病的是标签分类功能上线很晚，标签管理还是有bug（我在知乎上看到的，好像是标签丢失什么的，不知道有没有已修复），而且笔记添加标签的功能隐藏的很深→

顺便说一句，如果您对某个问题不感兴趣，如果您对该主题不感兴趣，则可以跳过它：

其实无论是当年的QQ还是现在的微信，人们都容易出现好友数量的爆炸式增长（我们以为QQ纯粹是因为我们还小，朋友圈那么大），当然，微信现在更有爆发力。但直到爆炸不会产生太大影响的地步。

那么为什么微信好友爆款这么严重呢？一个是我们的“感觉”，微信通讯录不分类，你的感觉一滑一滑，滑到底，看到朋友数量惊人；另一个就是不分类会让人一头雾水，感觉就像把我的QQ一样的朋友都分类了。朋友数比微信少但差不多，但QQ不会给我朋友数爆炸的感觉。而且，由于好友的分类不好，处理好友的各种权限也很不方便。

或许新版微信会推出新的通讯录管理方式（类似于QQ），但是对于现有用户来说，任何新方式都没有用……因为很多用户（比如我）是朋友，已经有几十万了，而对它们进行重新分类的操作确实是一项浩大的工程。

相信张小龙的父亲也很不爽，咳咳！

3.3 核心需求3：跨平台使用

这是互联网极度发达的现代，跨平台使用衍生出来的必然要求，尤其是“随时可以做笔记”的应用，跨平台和云端同步缺一不可。

如果我们对这一点进行更详细的分析，我们可以将跨平台使用的需求分为两个，第一个是数据安全不丢失完全同步，第二个是不同平台特性的适配。

在数据同步和安全方面，我了解了一下，发现有道云笔记还是有跨平台数据丢失的抱怨。。在适配不同平台的特性方面，我没用过Ipad的版本， mac、winp等，但仅限于Android手机，知乎上也有不少关于有道云笔记的抱怨。我不会给出功能问题的例子。知乎上有很多，编辑成本太高了。

在适应不同平台的特性方面，有道的Android移动端和PC端在功能上存在明显差异。有两个主要区别。首先是点击分享后渠道更多。二是为移动端单独设计了文档扫描、语音输入、上传图片等丰富的输入方式。手写输入法看起来也很酷。

但是，仍然缺乏独创性。

首先，整体功能一般。在分享方面，以朋友圈为例。分享后会在朋友圈以链接的形式呈现。点进去之后会是一个丑陋的界面，下面甚至还有广告有道云笔记和网易云音乐之间，差了100颗网易“匠心”，远胜于《锤子笔记》的分享功能设计。输入法方面，几种输入法大多是功能叠加，基本鸡肋。

二是功能结构布局不合理。首先是右下角的“加号”（点击新建文字注释）和“省略号”（点击提供更多输入法，如语音输入等），用户习惯养成这么多年的行业实践就是点击加号。弹出更多输入法可供选择，略反人类。其次，新建笔记后只能插入图片，语音、手写上传文件等其他功能必须单独使用。第三，如果直接使用上传的图片，选择图片后，笔记会自动退出编辑界面云笔记，即使再次点击，也无法添加文字说明。

3.4 界面和UI

有道界面和UI设计缺乏特色。知识积累的本质笔记强调内容的归纳和整理，UI设计要简洁大方、明晰、富有格调。有道云笔记的UI字体稍大，文字过多，给人一种凌乱的感觉。（真的，和网易云音乐相差甚远）

张小龙有句功能>结构>体验>细节，这与《用户体验五要素》中的“策略、范围、结构、框架、性能”基本一致。对于大多数产品都是如此，但对于少数产品，排序比较中后面的元素可能会更早列出。比如有道云笔记这样的工具软件，或者设计师软件，表现层（UI）的设计与功能结构一样重要。

真的，根本就没有什么吸引人的东西……尤其是以后会在朋友圈打开的界面云笔记，不信你。

你看见了吗？而这种LOW蜂鸣广告…

4 其他需求的简要分析和优先排序

PC端的功能比较简单，就不多说了。以下是有道云笔记移动端现在拥有的一些东西，以及我能想到的。简述我对这个功能的看法，并尽量列出需求的优先级。

需求分为两类，即编辑输入需求和共享需求。优先级分为1-5，数字越大优先级越高

编辑并输入：

语音注释等级：3，以音频形式输入注释；

原因：3分评分的原因是确实是手机门户中的高频笔记，适合一些特殊场景。打5分的原因是语音的输入方式不适合做知识记录，是一种比较非主流的知识记录输入形式。

上传文件等级：2、上传附件后附备注；

原因：移动端上传文件的需求本来就是低频的，笔记中的文件上传就更不频繁了，但是有上传PPT、word或者PDF等文件的潜在需求，所以评分2

Markdown输入分数：1、markdown模式下的笔记编辑；

原因：评分只有1分的原因是markdown本来就是小众笔记编辑方式。手机上的markdown操作远不如原来的文本编辑方式那么快捷、简单、美观。这是完全没有必要的；PC端几乎只有2个，原因是markdown的学习成本虽然不高，但用户的学习意愿不强。同时，熟练应用markdown需要一定的时间，而且……目前有道提供的markdown编辑体验真的很差……

上传图片评分：5

原因：手机上传图片的需求确实是一个比较高频率和必要的需求，但是如果不能加上文字描述，这个功能就废了。

手写笔记评分：2，有道目前的手写输入看起来很高级。您可以通过数位板输入您想输入的任何形状或字符，这比传统的手写输入要先进得多。

原因：手写操作的输入效率很低，需求的频率很低，想要用这个达到实际效果还是需要很高的成本，所以评分是2.

文档扫描评分：3、将文档扫描成图片

理由：确实是个很酷的功能，可以给用户输入带来方便，也适合手机记笔记的场景。不过还是少了一些低频需求，可以换成摄像头功能（虽然效果稍差），所以给3分。