奶粉网购,网购奶粉有质量问题? 宝妈轻信“客服”被骗两万元

奶粉网购,网购奶粉有质量问题? 宝妈轻信“客服”被骗两万元

顺清全媒体记者吴勇

如今，网络购物已经走进了普通人的日常生活，一些不法分子以淘宝、唯品会、京东售后客服为由，以商品存在问题为由，对买家进行诈骗。购买的商品，可以得到补偿。近日，家住顺庆区中家巷的周女士被冒充“唯品会”的工作人员骗取了近2万元。

上当受骗的“电商”主动亏损近2万元，销声匿迹

“周女士您好，我是唯品会的客服……” 1月9日18:00左右，周女士接到一位自称是唯品会的客服人员的电话。客服称：周女士此前购买的收到的奶粉中微量元素超标，存在质量问题。为保障消费者权益，唯品会和奶粉生产商将赔偿7000元。 QQ群。

“奶粉本来是给娃娃准备的，如果有质量问题，应该赔偿。再说唯品会是知名的电商公司，群后，群里的一位工作人员声称be客服告诉周女士，如果她想得到赔偿奶粉网购，她需要为自己购买的奶粉“申请退款”，周女士申请退款时，对方表示，因为她的付款信用是不足奶粉网购，无法收到赔偿奶粉网购,网购奶粉有质量问题? 宝妈轻信“客服”被骗两万元，需要提高支付信用额度。为了提高支付信用额度，周女士需要从京东白条和支付宝借款。自己的银行账户，然后将银行卡退回给京东白条和支付宝。

“我之前用过支付宝贷款和京东白条贷款，银行卡上的钱是不是借的，我觉得只要提高支付额度就可以了。”在指导下，周女士分别从京东白条和支付宝借了2980元和39800元。两笔资金到了她的银行账户后，客服给她推送了一个链接，说需要填写周女士的个人信息。完成后，对方让周女士注意手机查验证码，并让他告知验证码，对方解释验证码验证是否是周女士她自己。

但让周女士万万没想到的是，当验证码发送给对方时，她银行卡里的19800元立即不见了。同时，周女士的QQ号也提醒自己，之前添加的账号已经被删除了。 “超出产品理赔中心”QQ群，然后拨打了所谓的唯品会客服，打不通。当周女士意识到自己可能遭遇电信诈骗后，立即报了警。

警方分析例行公事并提醒市民保管好自己的钱袋

“这是典型的电信网络诈骗，冒充收费商的客服进行的。”办案民警表示，近年来，网络诈骗犯罪案件不断增多。这也使得网络欺诈充满了诡计。周女士这次遇到的是非常常见的向商家收费的诈骗客服诈骗。

办案民警告诉记者，这类网络诈骗通常涉及三个步骤。第一步：获得信任。骗子通过非法手段（如快递信息泄露等）获取受害人的电话和购物信息，然后给受害人打电话或发短信奶粉网购,网购奶粉有质量问题? 宝妈轻信“客服”被骗两万元，并详述受害人的个人信息，使受害人相信。第二步：谎称货物有质量问题，要求受害人加“官方客服”微信、QQ等。 第三步：诱导受害人转账。在此期间，骗子会以受害人还款信用不足，无法到账为由，一步步诱使受害人先转款或从网贷产品上借钱，再转款。 .

“如果‘客服’主动打电话要求办理‘退款和索赔’手续，您可以登录官网进行验证，不要跳出原平台私下加微信和QQ进行相关操作，即使有客服电话，也请询问工号，然后拨打官方电话进行验证。”对于此类诈骗，办案民警告诉记者，正规企业客服与买家联系基本是通过网站发短信或官方电话号码，而非手机。另外，不要提供身份证号、银行卡账号、验证码等重要信息，不要随意扫描对方发送的“二维码”，也不要轻易点击“网页链接” “来历不明。谨防木马病毒或误入钓鱼网站。 “永远不要打开与客服或其他人的屏幕共享，更不要下载你从未使用过的远程控制软件，将你对手机的控制权交给他人。”警方表示，如果发现第三方支付平台，如果您的微信账户或银行卡内的资金无故被转移，请立即更改相关密码，联系相应官方平台处理，并拨打110联系报警。

警方提醒，新年将至，市民要提高警惕，管好自己的钱袋子，时刻提防大骗子。网购请选择正规的第三方交易平台。所有相关的售后问题都应咨询平台售后客服，骗子不得利用。如不慎被骗，应立即报警，保留聊天记录、网上支付等相关信息，积极配合警方开展查案、打击网络诈骗等一系列工作。