双11退货怎样应对商家推诿

双11退货怎样应对商家推诿

如何应对商家推诿双11退货？“双11”购物狂潮过后，部分消费者难免会因非理性选错商品而行使其“后悔权”。但此时他们会发现，“7天无理由退换货”已经被一些障碍重重的商家设置了。? 商家提前违法，“合同”不成立？【案例】​​​​ 李先生的女儿从某网站平台商家处挑选了一款集广播、视频播放、讲故事、唱戏、养生于一体的多功能“老人电话”。498元。在电脑上看了之后，李先生很满意，当即决定买一本。但是收到货后，发现机器太大携带不便，李先生让女儿联系商家退货。但该商家以电商首页有“售出不退”的提示为由拒绝退货。? [分析] ？《消费者权益保护法》第25条第2款规定，“根据商品性质，经消费者购买时确认不适合退货的商品，不得无故退货”，但本“确认”不适用。”前提是“商品的性质”是不能退货的商品。“老人手机”作为家电产品，依法不属于不适合退货的产品。? 根据《消费者权益保护法》第十六条第二款的规定，经营者与消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违反法律、法规的规定。“7日内无理由退货”是法律对商品经营者的强制性规定。即使商家事先有协议，消费者同意购买，但“协议”因触犯法律而无效。但双方的约定不得违反法律、法规的规定。“7日内无理由退货”是法律对商品经营者的强制性规定。即使商家事先有协议，消费者同意购买，但“协议”因触犯法律而无效。但双方的约定不得违反法律、法规的规定。“7日内无理由退货”是法律对商品经营者的强制性规定。即使商家事先有协议，消费者同意购买，但“协议”因触犯法律而无效。

李先生有权依法要求电商无条件退货。? 商户是否设置“不可退还贵重物品”？田小姐从一家电子商务公司购买了一件价值8800元的玉兔雕刻品。收到玉兔后，发现颜色有点暗，远没有电商平台上的那款那么光彩照人，让田小姐很不满意。但是当她和电商提出退货时，商家却说玉兔是贵重商品，没有质量问题是不能退货的。? 《消费者权益保护法》规定“除生鲜、易腐烂”等四类商品外双11退货，还具体提出“ 客服人员认为双11退货，周先生已经打开了包裹，影响了商品的完整性，拒绝退货。? 《消费者权益保护法》明确规定“消费者退回的商品应当完好”，但“商品应当完好”是指商品本身，不包括商品的外包装。好产品的标准应该以是否影响二次销售为标准。

好包装和好产品是两个概念，去掉产品包装与好产品并不矛盾。再者，如果不拆开，消费者又如何判断商品是否满意，质量是否合格。因此，商家开箱损坏“完好”以及拒绝退货的理由都没有法律依据。? 7天期限应该如何计算？11月9日“双11”前，张女士在一家电商店买了三件时装。给老公买的一件高领休闲服不满意。张女士于11月17日向商家提交了退货，商家认为从张女士9日到17日购买已经9天，如果超过“

第二天，刘女士在另一家电子商务公司看到同品牌的便宜化妆品，要求原商家退还预付款。商户以预付款不是普通商品双11退货怎样应对商家推诿，无法享受“7天无理由退货”为由拒绝退还预付款。? 《消费者权益保护法》第九条规定：消费者有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一种服务。刘女士支付了预付款后双11退货怎样应对商家推诿，发现有同类产品更便宜，她有权自行选择后者。? 如果消费者在支付预付款时没有特别约定，预付款通常是法定押金。至于押金，法律没有不予退还的规定（也不受押金双退的处罚）。因此，商家应依法退还刘小姐的预付款。?