以用户为中心的设计需求（什么是以用户为中心的设计）

以用户为中心的设计需求（什么是以用户为中心的设计）

四、以环境为中心的设计

我们已经意识到，将自我、人类置于世界的中心是短视的。我们所处的气候危机以用户为中心的设计需求（什么是以用户为中心的设计），环境污染，是我们只考虑自己的直接结果。正如 Monika Sznel 所说，以环境为中心的设计时代已经到来，他证明了环境因素也是我们产品或服务的利益相关者。在他看来，以环境为中心的设计甚至将 Covid 视为利益相关者。这是一个非常有趣的想法，询问病毒“想要”什么可能是限制病毒传播的一种设计策略。

Space10 还看到了从以人类为中心的设计向人类-地球方法的转变⑧，旨在实现人类和环境需求之间的平衡*。

译者注*：

人类需求与环境需求的平衡，实际上是指人类短期需求与人类长期需求之间的平衡。毕竟地球不需要人类保护。

五、走向系统设计

随着我成为一名更成熟的设计师，我开始意识到我们不应该把任何东西放在设计过程的“中心”，而应该把系统和网络的存在，所有这些（环境在设计过程中必须考虑和考虑因素因素，利益相关者）。

所有设计都创建了一个生态系统——一个互动和关系、连锁效应和意想不到的后果的网络。这也是 Yolanda Martin 在她的 UXDX 演讲“为什么以用户为中心的设计不起作用”⑨ 中强调的一个主题。然而，尽管谈论考虑更广泛的基础设施和环境的必要性很有趣，但 Martin 描述的生态系统实际上只是她公司自己的内部平台和流程。

超越屏幕和应用程序的限制，进入更广泛的服务、组织和生态系统设计领域，可能感觉这不再是用户体验以用户为中心以用户为中心的设计需求（什么是以用户为中心的设计），但实际上它是一个连续体，许多相同的技能和流程仍然存在申请。 Jared Spool 认为这是一个愿景问题⑩——用 Charles 和 Ray Eames 的实验电影《十的力量》作为一个绝妙的比喻——先按比例缩小，然后按比例放大，然后在每次读取时给出不同的比例。

基于系统的设计不仅需要考虑用户，还需要考虑受其影响的每个人和所有事物，尤其是社会和环境后果。我们不把任何东西放在“中心”，而是不断改变我们视野的广度，从本地关注到全球关注，关注用户、其他人群、社会、组织和环境。

六、扩展讨论：从商业角度看设计中心

今天在公司的设计分享会上，我和同事从商业角度讨论了设计中心，并分享给大家讨论。

无论是以用户、客户、利益相关者、环境还是以系统为中心，其本质都是由公司的业务性质决定的，而体验设计需要服务于公司的业务目标（有时道德感是也是一个业务目标）。比如作为一家以Robotaxi为核心业务，物流为核心业务的无人驾驶公司，设计中心就完全不同了。 Robotaxi 需要为内部乘客（和用户）创造良好的乘车体验；而物流车根本没有“乘客”的概念，设计需要稳定安全才能对运营效率负责，用户或者物流车运营商的体验暂时可以忽略。

以用户为中心的设计之所以在当下受到越来越多的关注以用户为中心，正是因为它符合大多数互联网公司的商业目标，能够给他们带来积极的商业影响力。但是当我们把设计带入更多的行业时，它的局限性就会显现出来，我们需要考虑更多的实际问题：研发成本、业务收入、公司形象、客户需求等等。

此外，当我们发现以用户为中心的局限性时，我们还需要在扩展体验设计的范围时平衡业务目标和设计使命感。否则，以环境为中心的设计，或者以系统为中心的设计，都是一句空话。