《2022车企私域运营白皮书》重磅发布!

《2022车企私域运营白皮书》重磅发布!

随着汽车行业数字化改革进入“深水区”，能够高频、低成本、高自由度连接用户，快速实现资产沉淀的私域运营逐渐成为标准。汽车公司。但在布局车企私域的过程中，仍存在战略导向模糊、人才匮乏、运营效率不足等问题亟待解决。

为此，腾讯联合罗兰贝格发布了《私有域成为河流，涓涓细流——2022汽车企业私有域运营白皮书》（以下简称《白皮书》），提出私有域车企运营方法论的“四维武林秘诀”——“蝶闭”布局战略、“太极八卦拳”价值传递、“多层矩阵”差异化运营、 “纵横交织”的组织支撑《2022车企私域运营白皮书》重磅发布!，结合众多成功案例的分享，助力车企精准优化私域运营策略，激活成长新活力。

市场稳步增长，民营企业势在必行

根据《白皮书》数据，2017-2021年间，消费者对换车的需求将持续增加，销量占比将提升。从34%到48%，新车销量的市场拉动逐渐转向换代需求。其中，近39%的换车用户将品牌美誉度和美誉度作为购车的首要考虑因素。

同时，随着社交媒体渠道的快速发展《2022车企私域运营白皮书》重磅发布!，用户获取信息的方式和消费习惯逐渐发生变化，转化触点也更加多样化。 ，私域信息内容越来越受用户欢迎。腾讯营销洞察数据显示，68%的消费者表示对私域渠道的关注度显着提升，35%的消费者将社交软件和群聊作为联系汽车品牌和产品信息的主要渠道。人们期待通过私域积极探索更多有价值的车企信息，也希望能更好地与车主互动。

因此，汽车公司的市场方式正在发生变化。一方面，通过社交平台等多种公共领域渠道，充分拓展营销人脉，提升品牌知名度和影响力。另一方面，利用私域渠道深度触达目标用户，以定制化的优质内容满足用户需求，提升品牌美誉度和用户粘性，进而完成品牌价值传递和用户转化。

建立信任的桥梁并赋予价值创造能力

相比传统营销方式，私域运营可以帮助车企更高效、更广泛地提升营销效果，带来更多收益。增长动力持久，然而，根据罗兰贝格的研究运营，车企在布局私营部门的过程中，在顶层战略、运营措施和组织支持等方面仍有许多痛点需要解决。

针对这些痛点和问题，腾讯与罗兰贝格联合设计了私域运营方法论，用“四维武术秘籍”帮助车企全方位重塑私域。域操作系统。

掌握一：联系关闭管理布局和线索高效赋能的“蝴蝶图”

俯视布局的蝴蝶收盘策略有两个核心：私域运营主仓收盘和花盆式双中台系统。首先，车企可以从用户全程需求出发，在公域平台上布局联系矩阵，引入流量。同时，通过企业微信或内部自建APP等可控可管理的私域联系人，作为私域运营的核心阵地，承担全球联系人流量，实现用户体验的对齐和统一管理的基础数据。为避免“烟囱式”碎片化运营管理，企业还应打通数据和业务双点联络管理系统，加强跨部门协同运作，最大限度提高管理效率，加快实现业务快速运行。

掌握 2：“太极八卦拳”，包括公共和私人领域以及链接内容以帮助传递价值

随着消费者的需求更加多样化，车企的营销内容投放也需要全面升级。围绕激励吸引和用户共鸣两大点，打造优质价值内容，引爆用户关注。同时，选择与内容相匹配的公私领域载体，深度传递品牌价值，通过公私领域的联动协同，实现产品与效果触点的结合，从潜力中挖掘更多可能客户转化为门店，进而实现营销效果最大化。

视频号是腾讯社交生态延伸场景下的公私联动平台。通过不同的内容或广告运营，高质量地传递品牌形象，帮助车企找到合适的人和人脉，关闭车流，实现分层长效运营和用户精细化转化。

掌握3：构建私域差异化运营的“多层矩阵”众筹模型

随着消费者购车行为和偏好的变化，越来越多的车企将资源投入到线上和线下的旅程建设，以及线上触点的布局和规划中。但需要注意的是，不同阶段、不同类型的消费者对汽车产品和服务的需求是不同的。车企还需要从用户消费生命周期的价值阶梯需求和情感导向偏好出发，针对品牌潜在客户、意向客户和败诉用户，三大核心车主群体，定制包括潜在客户引导在内的差异化用户培养策略培育、终端协同孵化、品牌会员运营，快速抓住不同类型用户的心智，加速用户留存、转化和裂变。

把握四：构建支持民营企业可持续发展的“纵横”人才体系

组织体系匹配升级为数字化转型带来更持久的发展“内驱力”，应建立纵向和横向的组织体系。在私域营销接触常态化的趋势下，为保障私域的可持续发展，车企需要建立稳定的组织架构，通过组建敏捷的项目团队，甚至建立独立的数字化公司。自己的发育阶段和基因。 在此基础上，加强业务沟通流程和协调机制，保障业务执行的顺畅高效，保障私域运营策略的落地。同时，有针对性地招聘专业人才，建立完善的人才培养机制，加强与第三方运营团队的合作，不断深化可持续人力解决方案也至关重要。

最后，基于对私域价值的深刻理解，白皮书深入剖析了腾讯生态中部分领先车企的私域建设实践，涵盖精准流量培育、用户与内容运营、数据赋能营销、组织转型升级等诸多方面。随着生态中玩家在业务和技术层面的不断探索和积累，私域运营将迅速成为品牌获取用户的“精神捕手”。

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