什么是超级用户？

什么是超级用户？

“实现新零售需要很多能力！商家必须坚持“独立而不是孤立”的心态，不仅要有自己的超级用户系统，还要融入业务共享系统。” – 蔡金发（厦门节日城网络科技有限公司董事长兼CEO）

在蔡先生看来，实体店要想做好生意超级用户，建立商家和顾客之间的关系和渠道是关键。沉淀为超级用户。未来的业务取决于您与多少人建立关系以及您的高级用户有多少。超级用户的百分比决定了企业的规模。传统零售是管理商品，新零售是管理用户。

那么究竟什么是超级用户？

超级用户是关注店铺，购买商家产品，反复购买，带动亲友体验购买的人。这样的人称为超级用户。

罗振宇在2018年跨年演讲中谈到超级用户。他认为，互联网人的“狩猎采集时代”已经过去，“农业时代”已经开始。所谓“农业时代”，其实就是围着一块地，种一季粮食，集约化耕作，秋冬季丰收。至于能围住多少地，就看各家的能力了什么是超级用户？，但对于这片土地上的每一种作物，心态都是不一样的。简单来说，当前的信息轰炸让用户麻木了，冲动消费的时代不再，用户对商家提供的内容和服务有了更高的要求。因此，现在获取用户更加困难，需要更多的成本和精力。如何筛选获取的用户，服务于对我们最大价值的用户，才是真正的超级用户思维。

互联网时代的发展带来了内容和社交的春天。内容运营吸纳免费流量，社交带动传播，利用免费流量。优质流量的精细化运营，依赖于超级用户产生持续的回购或免费流量。

那么作为一个企业，你如何获得超级用户？

1、清晰定位

定位是为了将用户与竞争对手区分开来，识别不同的你。以江小白为例，青春小酒的战略定位，让江小白在8后0、90后占据了一席之地。

2、创建超级平台模式

很多公司通过平台模式打造了自己的“超级用户”。马云创建的淘宝是一个电子商务平台；

3、打造“流行风格”

通过打造“人气模特”，吸引更多超级用户，获得超级用户的支持；

4、输出优质内容

“内容为王”的时代一直存在，尤其是在自媒体、短视频、直播兴起的移动互联网时代，打造“超级用户”的关键是输出优质内容。 papi酱的火，绝非偶然，主要是因为内容的力量。

通俗的讲，超级用户是“付费”的用户。在“变现”环节，如何让“付费”用户继续“续费”是另一个操作问题。

1、为用户提供价值

在向用户销售产品时超级用户，企业需要考虑我的产品如何帮助用户创造价值。用户购买后，我想探索如何帮助你更快更多地创造更多价值。因为用户购买你的产品，本质上是为了解决一个问题。用户眼中的“好”服务更多取决于公司是否持续为他提供价值什么是超级用户？，而随着他个人水平的提高，产值水平应该会不断提高。

2、让用户“有地位”

让用户获得“地位”并不是真正意义上的地位，而是赋予用户一种归属感。让他们觉得他们对你很重要。

结论

超级用户思维是一种全新的认知，更注重单客户效应，强调客户个人价值的最大化。如果商家只关注整体服务，就无法留住“超级用户”，建立自己的流量池。