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淘宝老客户群运营,月赚十万的实战攻略

在淘宝上很多店铺都有他们自己的淘宝群,设立淘宝群不仅可以增加消费者的参与感和体验感,还可以调动他们的积极性,所以淘宝群这个即时互动功能对于维护店铺客户方面具有很大的作用,在新品发布、打造爆款等时候就不用担心没有流量。

可以看看下图,一个淘宝群引导的成交金额还是占有一定的比例的,引导的人数也很多,只要维护好,点击和订单问题基本不用担心。

 

那么接下来就讲讲淘宝群的老客户维护运营,月赚十万轻轻松松。

一、创建淘宝群

首先先说一个前提,不是什么人都能创建淘宝群的,你必须在淘宝相关的平台如天猫、飞猪、淘宝等等开设了店铺的才能创建淘宝群。

说一下创群的前期的准备工作,一般创建群的条件要求店铺在半年以内的成交金额在一百万以上,并且店铺状态正常,一个月内的成交笔数大于30笔,且商家微淘等级为一级以上。

如果你都达到了前面的要求,那么你就可以进入卖家中心创建淘宝群了。

 

因为我们的店是用来维护老顾客的,所以我们需要设置一下入群门槛,就是在店铺消费过一定的金额才能入群,金额就根据自己的商品价格设定。

 

一般加入了店铺群的人在购买了东西之后会有像下图这样的粉丝群界面。

 

 

二、留住客户

为什么要留住用户呢?我先跟大家讲一下淘宝群的规则,如果连续30天,群成员数小于等于3人,打开数小于1且发送消息(包含群主/管理员/群成员)条数为0,群主会被警告1次。当淘宝群群主连续被警告次数大于两次即第三次,群就会自动解散。所以建群还需好好维护,定期调动群成员的积极性。

所以我们就可以根据淘宝给出的规则—群成长体系,来给群员分等级。不同级别的群成员可以享受不一样的权益,如果店铺给出奖励,那么群成员的积极性将会大大提升。

给出的奖励最好也与自家店铺有关,可以给优惠券、商品、现金红包等等。

给出设定后,群成员就会有一个贡献值的显示,贡献值越多,获得的奖品就越好,你就不用担心粉丝跑掉了。

 

 三、老客户营销策略

1、测款+打造爆款+提前购

 提前购的原理很简单,就是在我们的商品设置定时上架的时候群成员在商品正式上新前可提前购买,用这种特权来给老顾客优先购买的权益。

提前预告、多方宣传我们在做活动的要做好提前预告,并且进行多方的宣传在更多的渠道中宣布活动的信息,这样既可以保持买家对我们的关注度,并且可以帮助商家测款,打造新款,吸引到更多的消费者。

注意应添加商品仅限定于新品、或者有一定潜力值的宝贝。为了方便,可以建立一个 VIP 客户群,提高与 VIP 客户的沟通。

2、限时抢购

当群里人数达到一定程度时,我们可以进行一个促销活动,直面老顾客给予一些优惠,发送一些优惠券、短信、好评返现、打折、赠送小礼品等等,具体的需要根据自己店铺的实际情况来设置,同时增加限时抢购,这样一来就可以提高顾客的紧迫感,让顾客在最短的时间内做购买的决策。

具体操作我们可以在淘宝群—后台管理—设置营销活动—限时抢购。

 玩转淘宝群其实很简单,只要去操作,你就能发现里面更多可以利用的东西,当你把可供利用的东西变成你赚钱的工具,那么下一个致富的人就是你。

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