网购评论,看半小时评论！英国人完成一次网购平均耗时约3小时

网购评论,看半小时评论！英国人完成一次网购平均耗时约3小时

你花多少时间在网上购物？下单前是否仔细查看买家评论？根据英国的一项调查，英国人平均花费 3 小时多一点的时间来完成一次网购，而在下单前平均花费半小时查看评价。

受英国知名隐形眼镜零售网站Vision Direct委托，英国排名第一的市场研究公司对2000名成年人的网购习惯进行了在线调查，得出了上述结论。英国《镜报》15日报道称，调查显示网购评论，英国人完成一次网购大致分为7个步骤，平均耗时3个多小时，其中至少需要35分钟来考虑是否需要下单, 33 分钟搜索在线产品或服务信息，31 分钟比较同类产品，下订单前平均花费 30 分钟查看评论，与朋友和家人分享商品，并将商品添加到购物车。

在受访者中，31% 的人会在网上购买“大件商品”，而 25% 的人更喜欢面对面交易。“大件”的标准是价格高于163英镑（约合人民币1424元）；62%认为自己是谨慎的买家网购评论，不会轻易下单；14% 自称“冲动”的消费者会先下单，然后提问。

调查还显示，如果一个产品的综合评分低于3.4星，消费者一般不会购买；如果一个产品有 99% 的五星级好评但其中 1% 是一星差评，那么大约 10% 的消费者表示他们不会购买。为了让消费者“完全信任”一个品牌，45%的受访者认为他们需要“完好无损”地收到商品，26%的人认为物流很快，41%的人认为需要良好的售后服务。

此外，78%的消费者会在网购后留下评论，而受到商家返现、抽奖等激励政策的影响，不到一半的消费者会留下正面评价。同时，83%的受访者认为商家会发布虚假正面评价以吸引更多人购买。

Vision Direct 首席营销官 Ashley Miller 表示：“由于消费者花费大量时间查看评论，因此运营商必须做到准确和公平。我们承认某些品牌的评论不可信。网购评论,看半小时评论！英国人完成一次网购平均耗时约3小时，留下评论的人是受到一定的激励才留下正面评论的。”（乔颖）

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