律师营销必备的八大电话沟通技巧

律师营销必备的八大电话沟通技巧

律师，在大多数人的眼中，是一个备受瞩目的职业。人们普遍认为，律师容易赚钱。然而，如今的 30 万律师必须通过激烈的竞争才能生存。为了找到案件的源头，律师更需要保持电话交谈。因此，掌握电话沟通技巧非常重要。

律师特地整理了律师打电话的8个技巧，希望对刚进入法律行业或缺乏营销知识的律师起到一定的作用。

律师的电话技巧

一、培养主动呼叫的营销意识

有人说律师不是推销员，所以他们不需要营销。事实上，律师正在出售他们自己的服务。法律服务不像商品那样容易区分好坏和等级。因此，律师必须懂得宣传。酒不怕巷子深的认识，现在已经不适用了。如果你继续坚持这种思维，你肯定会落后于时代的步伐。因为，律师要学会主动，学会主动给委托人打电话，培养主动的营销意识。

客户通过好律师在线网络与您进行了预约，意味着客户对您产生了一定的信任和好感。这个时候，你可以主动给他们打电话，问他们的问题，这会让咨询的客户深深感受到你的诚意。即使最终无法形成案源，您的专业形象和服务态度也会为您带来更多的客户。

二、提前准备

在拨打每个电话之前，律师必须了解电话可能是案件的潜在来源。有了这样的想法，你可能对每一个电话都有认真负责、坚持不懈的态度，这样你的心态才会有一定成功的积极动力。

从以往的经验来看，既然委托人能在茫茫人海中预约到律师，往往是因为他认同律师的执业经验，认为律师看了律师的介绍后能提供帮助。与律师预约。因此，在拨打预约电话之前，律师可以大致了解预约情况，想象客户会问什么问题，从而做好相应的准备。只有这样，律师才能在电话沟通的过程中进行有针对性的通话，而不至于在被问到不熟悉的问题时心急如焚。

提前计划总是比匆忙要好。律师在拨打电话前应做好相应的准备工作，切勿毫无准备地拨打电话。

三、主动把握机会

在当今互联网时代，律师越来越多地在互联网上从事网络营销，客户可以很容易地找到律师甚至律师。多位律师寻求法律意见。因此，律师接到委托人的预约后，应提前一秒给委托人打电话。早一秒是关注，早一秒是尽职，早一秒是态度律师营销律师营销，早一秒是服务。如果再晚一秒律师营销必备的八大电话沟通技巧，客户可能已经联系了其他律师，案源可能就白白丢失了。

四、善于把握客户的关键点

虽然客户对这个案子讲了很多，但没有重点。知道客户在说什么以及要问什么。一些当事人因为急于得到答案而缺乏复述案件的能力；有时他们会因为不耐烦和不知道而谈论它，而法律咨询可能会冗长且重复。这个时候，律师要学会有足够的耐心律师营销必备的八大电话沟通技巧，否则稍有不慎，就有可能失去委托人。客户带着对律师的希望和信任打电话​​。如果律师不经意间流露出不耐烦，委托人马上就会听到律师的语气，律师在委托人心目中的形象可能会大打折扣。

在这种情况下，律师要耐心，善于倾听，学会引导、梳理、总结，尽快了解客户的需求，把握客户的重点。

五、把握分寸，适当回答

电话沟通是一门艺术。律师在回答委托人的法律咨询时，要学会直指委托人的痛点，抓住案件的症结，简单地发表自己的意见，也不是一件容易的事。如果律师把他的观点和整个事情都说清楚了，那么客户可能就不需要律师了。但是，如果律师保密，拒绝发表自己的意见，却坚持要求委托人去律师事务所详细讨论，委托人可能会觉得麻烦而放弃律师，或者误认为律师不称职，无法立即回答他的问题。

因此，在答辩当事人的过程中，要学会把握比例，合理答辩，才能有效提高案源转化率。

六、注意换位思考

在回答委托人咨询的过程中，有的律师经常在课堂上把答复变成背书，跟委托人谈一个大问题。堆积如山的法律条款和复杂的逻辑关系，让当事人眼花缭乱。律师之所以跟委托人谈了半天，委托人还是不明白，是因为律师在答题时没有注意到自己面对的是什么样的听众，没有把握好客户的基本知识水平和理解能力。因此，律师在回答客户询问时应注意换位思考。

一个好的律师不仅应该是专业和经验丰富的，还应该是一个语言学家。律师在面对委托人时，尽量少用委托人不懂的法律术语，尽量用委托人熟悉的东西进行比喻和类比，把苦涩的法律原则和枯燥的法律文化变成通俗易懂的白话。 只有这样，律师和客户才能实现良好的沟通，建立相互信任。

七、做一个有责任感的好律师

律师在与委托人打交道时应做到以下几点： 对委托人遇到的麻烦情况表示同情；同时，让当事人感受到安全感、信任感和信心；尝试了解当事人的真实情况；让当事人逐步了解案件的处理情况；让当事人真正感受到你的奉献。

律师开展网络营销的一个重要手段是在线回答网友提出的法律咨询问题。虽然不是与网友面对面，但网友们也能从我们答疑解惑的态度中感受到律师的专业素质、品格和操守。